Altus UHD Pro 55 İnç Televizyonda Kronik Kumanda Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

18.08.2023 tarihinde Altus UHD Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığımız günden beri televizyonun kumandasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sese bir kez bastığımızda ses kendi kendine durmadan yükselmeye devam ediyor. Sorun kumandadan diye düşünerek önce farklı bir kumanda aldık, onda da aynı problem devam etti. Yan sanayi olabileceğini düşündük, bu kez servisten orijinal kumanda getirttik, onda da aynı sorun yaşandı.

Garanti bitmeden yetkili servise başvuruda bulunduk, kayıt açıldı ve gelen servis sorunun ayardan kaynaklı olduğunu söyleyerek birkaç ayar yapıp gitti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorun hiç düzelmedi ve hâlâ devam ediyor. Aynı modelden üç kişi birden aldık ve aynı problem onların televizyonlarında da var. Bu nedenle bu model televizyonlarda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve üründen hiç memnun değilim.

Yaşadığım bu sıkıntıya ilişkin olarak 488979734 numaralı servis fişiyle işlem yapıldı. Yaklaşık 2,5 yıldır memnun olmadan, sorun yaşayarak televizyonu kullanmak zorunda kalıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.