to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Altus Televizyonun Ekran Kalitesizliği
Benim Altus marka 50 inç, yani 127 ekran televizyonum var. 2023 yılının Ocak ayında kurulumu yapıldı. Üç gün önce üründe fabrikasyon bir hata olduğunu fark ettik. Sorun, cihazın ekran kısmının sağ üst orta kısmında çerçeve ile ekranın birbirinden ayrık olmasıydı. Bunun üzerine Arçelik servisi olan Kuzey Adana servisinden gelen teknisyenler, kontrollerini sağlayıp eşime ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, bununla ilgili bizim onayımızla ürün değişimi talebi edip merkeze belge sundular. Bugün ise Arçelik servisinden beni arayıp, ürünün değiştirilmeyeceğini, cihazın fabrikasyon bir hatası olmadığını beyan edip, parça değişimi yapılacağını, başka bir alternatif olmadığını söyleyerek bana yardımcı olmayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırdılar. Madem öyle, gelen teknisyen neden cihazda fabrikasyon hata olduğunu söyledi? Bunu geçiyorum. Fabrikasyon bir sorun yoksa bu ekran nasıl ayrıldı? Ayrıldıysa tüketici hatasıyla nasıl garantiden parça değişimi yapılıyor? Bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve markanın teknik ve tüketiciye yardımcı olma konusunda zayıf olduğu açıkça görülüyor. Kısacası, hizmetten ve ürünün böyle olmasından memnun değilim. İrtibat numaram 0544*****21 01.
Gelişme
Arçelik çağrı merkezi ve Arçelik genel merkezinden hiç memnun değilim Altus 50 inç TV var ekran panel kısmında fabrikasyon arıza var servis tespiti yapıp değişim talebiyle merkeze yönlendirildi merkezin cevabı cihaz devreye alınma tarihinden bu yana 11 ay olduğu için fabrikasyon sorunlu ürünü değiştirmeyip üstüne bana ekran değişimi ile ilgili dönüş yapılacağı söylenişi müsait olduğum zamanı söylememe rağmen beni arayıp ulaşmayı telefonu çaldır kapat yapar gibi arayıp geri kapatıp bir türlü dönüş yapılmıyor hiç kimseye Arçelik firmasını genel merkezi ve çağrı merkezi hizmetlerinde ötürü önermem aldığım güne resmen lanet ediyorum
