to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi!
Altus marka 4 gözlü ocağımın üst yüzeyinde ve kenarlarında yaklaşık 1 aydır boya atması sorunu yaşıyorum. Ürünü 20 Şubat 2025 tarihinde Cezahiroğlu Dayanıklı Tüketim Mamulleri Mobilya üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Sorunu fark ettiğimde Altus müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Elimde ürünün garanti belgesi ve CZA2025000000026 numaralı servis kayıt bilgisi mevcut. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Altus al 84 model 4 gözlü ocağımı Adana Çiçek Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ocağın orta bölgesi ve kenarlarında boya atması problemiyle karşılaştım. Ürünümün garantisi devam ettiği için Altus yetkili servisine başvurdum. Ancak, paslanma olmadığı gerekçesiyle boya atmasının garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Aynı şikayetle daha önce de başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün hem kullanım süresi kısa hem de garanti kapsamında olmasına rağmen yaşanan bu boya atması sorununun çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili dönüş olmadı
