Altus Kurutma Makinesinde Süre Hatası, Kıyafet Bozucu Arıza Ve Yetersiz Servis

2024 yılında Gebze Center Media Markt mağazasında almış olduğum Altus marka Al91IC kurutma makine son iki aydır ciddi derecede sorunlar çıkarmaya başladı üç saatlik programı beş ya da 6 saate bitiriyor bu kadar uzun olmasına rağmen kıyafetlerimiz nemli bir şekilde çıkıyor ve kıyafetlerimizde ciddi derecede yıpranma çekme tiftiklenme oluştu bununla ilgili bir ay içerisinde yaklaşık üç kez Arçelik servise evime geldi ilk geldiklerinde biz yaptık tekrar bir sıkıntı yaşarsanız ararsınız dediler ikinci geldiklerinde sensörü değiştiklerini söylediler üçüncü geldiklerinde ise fabrika ile görüşme yapacaklarını söylediler neden diye sorduğumuzda makinenin değişimini talep edeceğiz dediler eğer değişmezlerse parçası değişecek dediler biz de daha yeni bir makine her geldiğinizde sürekli parça değiştiriyorsunuz kabul etmiyoruz makinenin değişmesini istiyoruz dedik madem siz de bunu uygun görüyorsunuz ben ileteceğim size mesaj gelir dediler iki gün sonra yani dün servis beni aradı bölge müdürünün onaylamadığını gerekçesinin ise 2024 yılında montajını yapılmış olmasını söyledi açıkçası böyle bir sebep çok saçma son gün bile olsa böyle ciddi sorunlarda markalarını lekelemek adına serviste böyle bir talepte bulunduysa ki bulunmuş değişmemeleri çok saçma servis evime gelip gittikten sonra aynı zamanda hiçbir şekilde bilgi fişi verilmedi ve aynı zamanda makinem çok sesli çalışmaya başladı görselde görüldüğü gibi makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum kıyafet masrafımı söylemiyorum bile böyle ciddi sorunlardan nasıl olur da montaj tarihini baz alarak bunu öne sürebilirler bu markanın kalitesini yansıtıyor zaten