to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Koku Ve Su Sızıntısı 2500 TL Temizlik Ücretinin İptali
Altus marka al 91 ıc model kurutma makinesini satın aldığım günden beri düzenli olarak temizliğini yapıyorum, filtrelerini ve ulaşabildiğim her yerini talimatlara uygun şekilde temizliyor olmama rağmen çamaşırlarda sürekli kötü bir koku oluşuyor. Ayrıca makinenin alt kısmındaki ısıtma bölümünde su akması sorunu da yaşamaya başladım.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve ben kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir yanlış kullanımda bulunmadığım halde, 09.03.2026 tarihinde servis talebinde bulunduğumda gelen ekip, makinenin iç kısımlarında toz ve kir biriktiğini söyleyip, temizlik için benden 2500 TL ücret talep etti. İç aksamın kullanıcı tarafından sökülüp temizlenmesi zaten mümkün değilken, garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek bir temizlik ücreti istenmesini kabul edemiyorum.
Ben, garantisi devam eden kurutma makinemin gerekli bakım ve onarımının garanti kapsamında yapılmasını, koku ve su akıntısı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve benden istenen 2500 TL’lik temizlik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
