to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Yangını: Çözüm Bekleyen Mağduriyet
21/11/2024 tarihinde evimde Altus marka çamaşır kurutma makinesinden kaynaklı çıkan yangından dolayı evimde maddi hasar gerçekleşti. İtfaiye raporunda çamaşır kurutma makinesinden çıktığını belirten bir rapor olmasına ve raporu kendilerine iletmeme rağmen, o tarihten beri eşim ve 2 çocuğum ile farklı yerlerde ikamet ediyoruz. Altus fabrikasından gelen yetkililer ve sonrasında eksper yönlendirmesi sonrasında netleşen bir sonuç olmadığı gibi, ne zaman sonuçlanacağı ile alakalı net bir bilgi alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Evim kullanılamaz durumda olduğu için daha ne kadar farklı yerlerde kalacağım da belli değil. Ekte olan 2 resim sadece bir bölgeyi göstermektedir.
Gelişme
21/11/2024 tarihinde evimde Altus marka çamaşır kurutma makinesinden kaynaklı çıkan yangından dolayı evimde maddi hasar gerçekleşti. İtfaiye raporunda çamaşır kurutma makinesinden çıktığını belirten bir rapor olmasına ve raporu kendilerine iletmeme rağmen, o tarihten beri eşim ve 2 çocuğum ile farklı yerlerde ikamet ediyoruz. Altus fabrikasından gelen yetkililer ve sonrasında eksper yönlendirmesi sonrasında netleşen bir sonuç olmadığı gibi, ne zaman sonuçlanacağı ile alakalı net bir bilgi alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Evim kullanılamaz durumda olduğu için daha ne kadar farklı yerlerde kalacağım da belli değil. Ekte olan 2 resim sadece bir bölgeyi göstermektedir. Konu ile alakalı az önce görüşme yaptığımda evimdeki zararı karşılamayacağını ben aradıktan sonra ben öğrendim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sağlık derken 21/11/24 tarihinden beri ailece komşu ve akrabalarda kalıyoruz çözüm ile alakalı herhangi bir dönüş yok muhatap dahi bulamıyoruz
Bu zamana kadar hala bir gelişme olmadığı gibi bir muhatap da yok mağduriyetim devam etmekte.
Evimdeki durum
16/12/2024 itibari ile hala Altus tan gelem bir bilgi olmadığı için evimin tüm masrafını kendim yapıyorum bugüne kadar Altus'tan sadece kendim ararsam bilgi alabildim oda tam anlamıyla bilgi bile değil
Az önce bilgi geldi tüm zararımı karşılayacaklarını ilettiler
