to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimada Soğutmama Sorunu Ve Tekrarlayan Servis İhmali
Yaklaşık 3 yıl önce Şanlıurfa’da Altus alk 1841 model 18’lik klima satın aldım. Aldığımdan beri klima hiçbir zaman düzgün şekilde soğutma yapmadı, sadece çok hafif bir serinlik veriyor ama kesinlikle verimli değil.
Bu süreçte Altus yetkili servisi toplam 3 kez eve geldi. İlk geldiklerinde sensör takılı değil diyerek müdahale ettiklerini söyleyip gittiler. İkinci gelişlerinde fazını ve elektriği kontrol ettiler, yine sorunun çözüldüğünü iddia ettiler. Üçüncü servis gelişinde ise klimada bir şey yok diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak tüm bu gelişlere rağmen klimadaki soğutmama sorunu hiç düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam etti.
Şu anda klimanın garantisi yaklaşık 4 ay önce bitti ve ben 3 yıldır doğru düzgün kullanamadığım bir cihazla baş başa kaldım. Uzun süre boyunca aynı arızayı defalarca iletmeme rağmen sorunum çözülemeden garantinin bitmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Altus’un yaşadığım bu kronik soğutmama sorununu, garanti süresi boyunca defalarca bildirmiş olmamı da dikkate alarak, klimanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
