to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi
Altus marka 18.000 BTU klimayı 6 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım ve İzmir Kemalpaşa Ulucak Altus servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Klimanın kurulmasını istediğim odaya kesinlikle montaj yapılamayacağını söylediler, çeşitli bahaneler sunarak oraya kurulumun mümkün olmadığına beni ikna ettiler ve bu nedenle klimayı istemediğim, küçük olan odaya takmak zorunda kaldım. Üstelik ürünün ilk kurulumunun ücretsiz olduğu da belirtilmişti.
Birkaç gün önce klimayla ilgili başka bir sorun nedeniyle tekrar Altus servisi eve geldi. Gelen servis personeline klimayı ilk başta istediğim odaya kurulum yapıp yapamayacaklarını sorduğumda, aslında o odaya da montaj yapılabildiğini, önceki gelen arkadaşların yanlış yönlendirdiğini söylediler. Yani ilk kurulumda “kesinlikle olmaz” denilen odaya aslında kurulumu mümkünmüş.
Şu anda klimayı ilk başta istediğim odaya taşımak için benden 6.000 TL talep ediyorlar. İlk kurulum ücretsiz olmasına rağmen, yanlış yönlendirme tamamen kendi servis personellerinden kaynaklandığı halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Klimanın, ilk günden beri talep ettiğim odaya ek ücret yansıtılmadan taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Az önce servis arkadaşlarınız aradı aradan dört ay geçtiği için biz yapamayız bir ay içinde yapardık dedi ücretsiz bir şekilde ama dört ay içinde neredeydiniz dedi dört ay içinde neredeydim dört ay içinde ben hala daha o odamı olmadığını zannediyordum yeni gelen servis arkadaşlarının yapabildiğini söyledikten sonra ben öğrendiğim için yeni böyle bir talep oluşturdum yani yapmıyorlarmış
