Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

profile
Betül
13 Aralık 2025 13:10
1.506

Altus marka 18.000 BTU klimayı 6 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım ve İzmir Kemalpaşa Ulucak Altus servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Klimanın kurulmasını istediğim odaya kesinlikle montaj yapılamayacağını söylediler, çeşitli bahaneler sunarak oraya kurulumun mümkün olmadığına beni ikna ettiler ve bu nedenle klimayı istemediğim, küçük olan odaya takmak zorunda kaldım. Üstelik ürünün ilk kurulumunun ücretsiz olduğu da belirtilmişti.

Birkaç gün önce klimayla ilgili başka bir sorun nedeniyle tekrar Altus servisi eve geldi. Gelen servis personeline klimayı ilk başta istediğim odaya kurulum yapıp yapamayacaklarını sorduğumda, aslında o odaya da montaj yapılabildiğini, önceki gelen arkadaşların yanlış yönlendirdiğini söylediler. Yani ilk kurulumda “kesinlikle olmaz” denilen odaya aslında kurulumu mümkünmüş.

Şu anda klimayı ilk başta istediğim odaya taşımak için benden 6.000 TL talep ediyorlar. İlk kurulum ücretsiz olmasına rağmen, yanlış yönlendirme tamamen kendi servis personellerinden kaynaklandığı halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Klimanın, ilk günden beri talep ettiğim odaya ek ücret yansıtılmadan taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Aralık 2025 17:30 (Şikayetten 4 saat sonra)
Betül
Betül
13 Aralık 2025 17:37

Az önce servis arkadaşlarınız aradı aradan dört ay geçtiği için biz yapamayız bir ay içinde yapardık dedi ücretsiz bir şekilde ama dört ay içinde neredeydiniz dedi dört ay içinde neredeydim dört ay içinde ben hala daha o odamı olmadığını zannediyordum yeni gelen servis arkadaşlarının yapabildiğini söyledikten sonra ben öğrendiğim için yeni böyle bir talep oluşturdum yani yapmıyorlarmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
17 Temmuz 2023 18:31
2.387

profile
Halef
20 Temmuz 2024 09:24
2.407
1
Recai sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Recai
01 Haziran 2025 23:00
4.624
Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimadan Hiçbir Şekilde Verim Alamıyorum!

profile
Furkan
23 Ağustos 2025 12:42
2.541

Altus Klima Kurulumu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Muhammed
28 Temmuz 2025 16:42
634
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri