Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Kurulumunda Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Montaj Ücreti

profile
Süleyman
01 Ağustos 2025 19:52
1.030

Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düşünüyorum. Satan satıcıya yazık, bir sürü kargo ücreti ödemiş. Sonrasında garanti kapsamı dışında yaptırayım, parasını vereyim dedim; 8-10 bin lira montaj ücreti çıkardılar, ayrıca boru ve kablo ücreti istediler. Yalvar yakar 5.000 liraya anlaştım, artı kablo ve boru ücreti ile birlikte. Yetkili servise "Dışarıdan bizim istediğimiz gibi başka bir ekibe kurdurursanız gelip garantisini başlatırız." cevabını almıştım. Bugün bari siz kurmuyorsunuz, kablo ve borusunu verin, onun için boşu boşuna ücret ödemeyelim dedim, onlar da "Dışarıya parça vermiyoruz." dediler. Yani anlayacağınız, ürünü aldığınızda tek başınıza kalıyorsunuz ve çaresiz bir şekilde Arçelik Altus müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece "Kayıt oluşturuyoruz." diyorlar, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Sonunda onlardan destek alamayacağımı anladım, sadece olumsuz bir firma olduklarını not etmeleri için müşteri hizmetlerini aradım. Bu Arçelik, Beko, Altus, Grundig markalarının ürününü etrafımda hiç kimsenin almaması için elimden geleni yapacağım ki benim gibi sorun yaşamasınlar.

04 Ağustos 2025 12:47 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Süleyman
Süleyman
06 Ağustos 2025 12:44

Firma ilgisizliğine ve pişkinliğine devam ediyor herhangi bir destekte bulunmuyor adeta hata yapan yetkili servisini koruyor Arçelik Altus Grundig markalar grubu pişmanlıktır alacak olanlar gitsinler daha güvenilir ve ilgili firmalarla alışveriş yapsınlar. Hülasa sorununu da çözüm bulunamadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Edip sonuçtan hiç memnun değil

profile
Edip
01 Ağustos 2023 10:48
434
1
Recai sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Recai
01 Haziran 2025 23:00
4.624
Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Isıtma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Metin
14 Şubat 2025 11:13
7.225
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Aldım Soğutmuyor Ve Çözüm Olmadığını Söylüyorlar.

profile
Ahmet
17 Ağustos 2024 15:24
7.421
Altus Klima Aldım Soğutmuyor Ve Çözüm Olmadığını Söylüyorlar.
Altus Klima Aldım Soğutmuyor Ve Çözüm Olmadığını Söylüyorlar.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşe
22 Haziran 2024 19:24
998
Altus Klima Aldım Ve Bin Pişman Oldum
Altus Klima Aldım Ve Bin Pişman Oldum
Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri