to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düşünüyorum. Satan satıcıya yazık, bir sürü kargo ücreti ödemiş. Sonrasında garanti kapsamı dışında yaptırayım, parasını vereyim dedim; 8-10 bin lira montaj ücreti çıkardılar, ayrıca boru ve kablo ücreti istediler. Yalvar yakar 5.000 liraya anlaştım, artı kablo ve boru ücreti ile birlikte. Yetkili servise "Dışarıdan bizim istediğimiz gibi başka bir ekibe kurdurursanız gelip garantisini başlatırız." cevabını almıştım. Bugün bari siz kurmuyorsunuz, kablo ve borusunu verin, onun için boşu boşuna ücret ödemeyelim dedim, onlar da "Dışarıya parça vermiyoruz." dediler. Yani anlayacağınız, ürünü aldığınızda tek başınıza kalıyorsunuz ve çaresiz bir şekilde Arçelik Altus müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece "Kayıt oluşturuyoruz." diyorlar, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Sonunda onlardan destek alamayacağımı anladım, sadece olumsuz bir firma olduklarını not etmeleri için müşteri hizmetlerini aradım. Bu Arçelik, Beko, Altus, Grundig markalarının ürününü etrafımda hiç kimsenin almaması için elimden geleni yapacağım ki benim gibi sorun yaşamasınlar.
Epttavm'den aldığım Altus marka 12.000 BTU klima için 25 Temmuzda montaj için Altus müşteri hizmetlerini aradım kayıt alındı fakat servis beni aramadı. Aciliyeti belirtmek için tekrar aradım gene arayan olmadı. Üçüncü kere aradım gene ilgilenen olmadı. Bugün 1 Ağustos ve arayan soran hala yok. Klima...
Altus marka 18BTU klima aldım internetten. Kurulum için internet siteleri üzerinden randevu aldım. Fakat randevu saatinin bitmesine 10 dakika kala ekiplerinin gelemeyeceği için arandım. Ve ben şehir dışındaki işimden izin alıp eve geldim. Fakat Altus yetkili servisi zahmet edip kurlum yapmaya gelmed...
3 tane klima aldım Altus ALK 1270 modeli. Keşke hiç bulaşmasaydım. 2 tanesi kuruldu, sonra fark ettim klima ısıtma yapmıyor. Servisi aradım, geldiler, ölçüm yapıldı. Klimamın arızalı olduğu tespit edildi. 55-60 derece arası ısı vermesi gerektiğini söylediler. Servis müdahale etmek istedi. Ben de ded...
Merhaba, 29 Temmuz 2023 tarihinde Şok market aracılığıyla Altus alk-1251 12000 BTU klima aldım. Ev taşımam sebebiyle 21.01.2024 tarihinde kurulumu için Arçelik servisini arayarak monte ettirdim. Servis gelerek kurulumunu yaptı. Ardından kış olması sebebiyle klimamı 2ay kullanmadım. Yaz ayları geld...
14 Haziran Cuma günü Altus klima satın aldım. 22 Haziran Cuma günü montaj yapmak için geldiler. Montajı yapıp elektrik kablosu çektirmemi söylediler ve daha cihazın çalışıp çalışmadığını bilmeden çalışıyor gösterip garantiyi başlatmışlar. Elektrikçi çağırıp kablo çektirdim. Gelen kişi, servisin tekr...
Yorumlar