Altus Klima Kurulumunda Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Montaj Ücreti

Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düşünüyorum. Satan satıcıya yazık, bir sürü kargo ücreti ödemiş. Sonrasında garanti kapsamı dışında yaptırayım, parasını vereyim dedim; 8-10 bin lira montaj ücreti çıkardılar, ayrıca boru ve kablo ücreti istediler. Yalvar yakar 5.000 liraya anlaştım, artı kablo ve boru ücreti ile birlikte. Yetkili servise "Dışarıdan bizim istediğimiz gibi başka bir ekibe kurdurursanız gelip garantisini başlatırız." cevabını almıştım. Bugün bari siz kurmuyorsunuz, kablo ve borusunu verin, onun için boşu boşuna ücret ödemeyelim dedim, onlar da "Dışarıya parça vermiyoruz." dediler. Yani anlayacağınız, ürünü aldığınızda tek başınıza kalıyorsunuz ve çaresiz bir şekilde Arçelik Altus müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece "Kayıt oluşturuyoruz." diyorlar, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Sonunda onlardan destek alamayacağımı anladım, sadece olumsuz bir firma olduklarını not etmeleri için müşteri hizmetlerini aradım. Bu Arçelik, Beko, Altus, Grundig markalarının ürününü etrafımda hiç kimsenin almaması için elimden geleni yapacağım ki benim gibi sorun yaşamasınlar.