to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimadan Hiçbir Şekilde Verim Alamıyorum!
15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz basıp gittiler. 2-3 gün sonra aynı problem tekrar etti. Sonraki servis ziyaretlerinde tesisatta problem olabileceği söylendi ve dışarıdan 2.000₺ ücret verip kaçak kontrolü yaptırdım. Dördüncü kez geldiklerinde klimayı alıp götürdüler, bir hafta sonra getirip tekrar montaj yaptılar ve sorun olmadığını söylediler. Ancak aldığım zamandan beri klimadan verim alamıyorum.
Aynı evde, aynı marka başka bir klimada hiçbir sorun yaşamıyoruz. 23.08.2025’te son gelen servis, binada çok sayıda klima çalışınca düşük voltaj olabileceğini ve klimayı 18 derecede full fanda çalıştırıp sonradan dereceyi düşürmemiz gerektiğini söyledi. Ancak klima 3 saat çalışsa da ortamı soğutmuyor, içeride terlemeye devam ediyoruz. Aynı evdeki diğer iki klimadan ise çok memnunuz ve önlerinde soğuktan duramıyoruz. İlk kez klima kullanmıyoruz, üründen kesinlikle verim alamadık.
Şu anki değerinden para iadesi veya değişim yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bir daha Altus markasını tercih etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Klimayı kontrol için gelen servis motora iç ünitenin uzak olduğunu söyleyerek verimsiz çalışabileceğini söyledi. Bahane kalmadı başka mesafe en fazla 4-5 metredir. Ve klimayı motora yakın bir yere alırsak veriminin artacağını söylediler, garantisi devam ettiği için parça vs. Ücreti alınmayacağını sadece işçilik ücreti olacağını söylediler. 2025 9. Ayda geldiklerinde yoğunluk olduğundan Ocak şubat ayları gibi sakinlik olduğunda klimayı demontaj ve yeni yerine montaj için çağırabilirsiniz dediler. 20.01.2026 da bugün açtığım arıza kaydında 4.500₺ işçilik istediler kullanılacak malzemelerde de ücret alınacağını söylediler. 3 yılı 6. Ayda dolacak, bu ürüne bu parayı alıp kullanamayacağımı bilsem parayı boşa vermez çöpe atardım en azından canımız sıkılmazdı
