to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
29 Temmuz 2023 tarihinde Şok market aracılığıyla Altus alk-1251 12000 BTU klima aldım. Ev taşımam sebebiyle 21.01.2024 tarihinde kurulumu için Arçelik servisini arayarak monte ettirdim. Servis gelerek kurulumunu yaptı. Ardından kış olması sebebiyle klimamı 2ay kullanmadım. Yaz ayları geldiğinde kullanmaya başladım. Bu esnada klimamın soğutmadığını fark ettim. Çünkü aynı klimadan akrabalarım kullandığı ve çok memnun oldukları için tavsiye üzerine almıştım. Akrabalarımın evi 2+1 olmasına rağmen cihazı evlerini soğutuyor. Ancak aynı marka aynı ürün benim evimin 1+0 olmasına rağmen tek odayı dahi soğutmuyor. Vantilatör görevi görmektedir. Bu hususla ilgili 23.07.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler kontrolleri yaptı. Klimanın herhangi bir sıkıntısı olmadığını beyan etti ancak ben servise soğutmadığını söylememe rağmen bu hususla ilgili herhangi bir şey yapılmadı tekrar kullanmaya başladığımda yine soğutmadığı, vantilatör görevi gördüğü için tekrar servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım 28.07.2024 tarihinde. Servis geldiğinde servis için 500 TL para alacağını söyledi bende kendisine benim ürünüm garantili neden 500 TL alıyorsunuz dediğimde cihazda herhangi bir arıza çıkmazsa 500 TL servis ücreti almak zorundayız seklinde söylediler. Bende cihazdan hiç memnun değilim iadesini istiyorum dediğimde gerekli yerler ile görüşme sağladılar. Altus bayisi bu işlemin uygun olmadığını tarafıma bildirdi ben gerekirse aynı ürün değil daha yükseğini farkla alabileceğimi bayiye bildirdim bayi bu teklifimi de kabul etmedi. Bu durumdan dolayı kendimce araştırma yapmak zorunda kaldım. Kurulum esnasında vakum diye tabir edilen işlemin yapılmadan takıldığı için verimin düşük olacağı hususunu tespit ettim. Altus markası Arçelik firmasına aittir sağlam ve güvenilir diye aldım ancak son pişmanım hiçbir şekilde memnun değilim. Mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Ayrıca Garantinin amacını burada hiç anlamadım madem ücret vereceksek neden garanti var. Bu hususunda açıklamasını istiyorum.
Gereğini rica ederim.
15.08.2024 tarihinde almış olduğum Altus alk 1270 model klimam kesinlikle soğutmuyor. Araştırdığımda kurulum sırasında vakum yapılması gerektiğini öğrendim. Fakat bana kurulum yapılırken vakum yapılmadı. 4 kere servis geldi 3 kere Altus tarafından 1 kere Arçelik tarafından hiçbir şekilde çözüm sağla...
15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz bası...
Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...
12000 BTU lük Altus marka klima aldım montajın ilk günü soğutmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler bir ölçüm cihazı ile ölçüp bir sorun yok üflüyor bu klima bu odaya yetmiyordur dedi ancak oda 10 15 metre kareyi geçmez. Soğutmamaya devam edince ve bir sorun yok dendiği için iade işlemi b...
Altus 18000 BTU aldım klimayı aldıktan 15 gün sonra arıza verdi. Servis geldi. Bir şeyler yaptı. Tekrar arıza verdi. Bu süreçte klima için servis 5-6 kere geldi. 2- 3 kere klimaya gaz bastılar en son yaklaşık 1 ay önce yine gaz bastılar klima 1 hafta sonra yine bozuldu şu an soğutma yapmıyor iç ünit...
Yorumlar