to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kıyafetler Yırtıldı Servis Çözüm Bulamadı ve Makine Değişimi İstiyorum
Altus al 9103 d model çamaşır makinesini kullanmaya başladığımdan beri kıyafetlerimi yırtma ve pamuklandırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu problem nedeniyle birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi.
Makinemin garantisi devam etmesine rağmen Arçelik yetkili servisi sorunu çözmek yerine, laubali ve kaba bir tavırla sanki kullanıcı hatası varmış gibi sadece “yıkamanın nasıl yapılacağını” anlatmakla yetindi. İki kez servis çağırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, makinede bir problem olmadığı söylenip geçiştirildim. Servis kaydı olarak telefonuma 510897192 numaralı mesaj gönderildi.
Tüm bu süreçte hem kıyafetlerim zarar gördü hem de muhatap olduğum tavırdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli sorun çıkaran ve kıyafetlerimi yıpratan bu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus şikayet üzerine 2 kez arayıp cumartesi saat 9a randevu verdi ancak bizi evde bekletip gelmediler kesinlikle bu model ve markayı aldığıma pişmanım 2 yaşında bebeğim var kıyafetlerimiz çok kotu oldu
