to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Cihaz Değişimi Talebim Reddedildi
Altus al 7103 d model çamaşır makinemde 29 Eylül 2025 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çalıştıktan yaklaşık 15-20 dakika sonra duruyor, error hatası verip programı sonlandırıyor. Bu sorun her yıkamada ve tüm programlarda (kısa, pamuklu, sentetik fark etmeksizin) tekrarlanıyor.
Sorunun çözümü için defalarca yetkili servisi çağırdık. Makinenin motoru, ana kartı, iç elektrik aksam kabloları ve dış ünitesi değiştirildi, ayrıca cihaz iki kez atölyeye gönderildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza devam ediyor. Garanti süremiz devam ettiği halde yeni cihaz talebimiz firma tarafından reddedildi ve mevcut mağduriyetimiz giderilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve mağduriyetimiz artarak devam ediyor.
Makineyi 2023 yılında İzmir’in Aliağa ilçesindeki Zaman Ticaret Mağazası’ndan n012023000000417 fatura numarasıyla satın aldık. 29 Eylül’e kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık; ancak o tarihten itibaren cihaz kullanılamaz hale geldi.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihaz değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri iletişim merkezi tarafından arandım. Umarım dedikleri gibi mağduriyetim giderilir.
Cihaz hala aynı sorunu devam ettiriyor. Herhangi bir çözüm sunulmadı
Yetkili servis sorununun evin elektrik hattında olduğunu iddia ediyor ama 2 farklı elektrikçiye kontrol ettirdik ve ikisi de elektrik hattında sorun olmadığını söylüyor. Firma neden hala makine değişimi yapmıyor anlam veremiyoruz. Arçelik grubundan alışveriş yaptığım için pişman oldum doğrusu. Keşke uluslararası bir firmadan alışveriş yapsaydım.
