to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor
Altus Al 9103 DB model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır, özellikle siyah çamaşırlar yıkandığında tüy, toz ve pislik kalıntıları oluşuyor. Bu sorun toplam da 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte defalarca servis çağırdım. Servis tarafından kazan, rezidans ve deterjan çekmecesi değiştirildi, ayrıca tüm deterjanlarım kontrol edildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Servis yetkilisiyle yaşadığım iletişim de ayrıca can sıkıcıydı. Google yorumlarında birçok kişinin aynı şikayetleri yaşadığını belirttiğimde, bana "herkesi memnun edemeyiz" denildi ve sorun için adeta suçlandım. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; yeni aldığımız kıyafetler bile zarar gördü.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. İstanbul Avcılar’daki servisle görüştüm ve müşteri hizmetlerine 497007543 numaralı kayıt ile başvurdum. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor.Cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hala onarılamadı ancak parça değişiyor ama sorun çözülmüyor değişim istiyorum 2023 te aldığımız için değişim yapmayacaklarını söylüyorlar sorunu da çözmüyorlar Garantim var sözde
