Altus Garanti Kapsamı İhlali Ve Tek Seçenekle Düşük Kapasiteli Buzdolabı

Altus marka Alk 484 model buzdolabım bozulduğu için yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi. Ancak garantinin bir bölümünün bittiği gerekçesiyle benden 29.000 TL fark ücreti alındı ve bunun karşılığında sadece tek bir link üzerinden, tek bir model seçeneği sunuldu. Başka bir alternatif ya da model seçme imkanı verilmeden bu buzdolabını seçmek zorunda bırakıldım.

Yeni gelen buzdolabı, eski dolabıma kıyasla hem daha küçük hem de iç hacmi ve kapasitesi belirgin şekilde daha az. Ayrıca malzeme kalitesinin de önceki buzdolabıma göre çok daha kötü olduğunu net bir şekilde görüyorum. Ödediğim 29.000 TL fark ve yıllarca sorunsuz kullandığım eski dolabımın karşılığında, daha düşük kapasiteli ve kalitesi daha zayıf bir ürünle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün şu anda Mersin Bozyazı’da kullanılıyor ve bu süreçle ilgili talep takip numaram 5193**295’tir. Eski buzdolabımı geri almak veya en azından eski dolabımın kapasite ve kalitesine denk, adil bir model ile herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana tek seçenek sunulması ve sonuçta daha düşük özellikli bir ürün verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.