to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
28.10.2025 tarihinde Antalya’daki Altus servisine alk 470 n model buzdolabımın buzluk kısmında oluşan buzlanma nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi, garantimin bitmesine 1 ay kaldığını ve fitiller ile kapakların garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Parçalar sipariş edildi ve yaklaşık 3 hafta sonra parçaların geldiği, değişim için gelineceği söylendi.
Servis ekibi geldiğinde, getirilen fitiller buzdolabımdan çıkarılanlarla aynı değildi ve vakumsuzdu. Ayrıca kapakların da yanlış geldiği, stokta varsa değiştirileceği, yoksa da garantimin zaten biteceği ifade edildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ekip gayri ciddi bir şekilde davranarak evden ayrıldı. Sonrasında hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım. Genel merkezi aradığımda ise servis talebinin kapandığı ve parçaların değiştiği bilgisini aldım; ancak bu bilgi doğru değildir.
Talep Takibi numaram: 5027**830. Sorunun çözülmemesi ve tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Doğru parçaların ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
