Altus Çamaşır Makinesinin Temiz Yıkama Ve Aşırı Sallanma Sorunları Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Altus al cm 101254 mc 10 kg çamaşır makinesini 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Makine ilk günden itibaren çamaşırları yeterince temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor, çalışırken aşırı sallanıyor ve bazı kıyafetlerime zarar vererek kullanılamaz hale getiriyor. Bu süreçte hem kıyafetlerimden oldum hem de defalarca yeniden yıkamak zorunda kaldığım için fazladan elektrik ve su faturası ödedim.

Ürünün üçüncü ayında yaşadığım sorunlar nedeniyle makinenin değişimi yapıldı ancak gelen yeni makinede de aynı problemler devam etti. Bu süre içinde yetkili servis toplam üç kez eve geldi, iki kez parça değişimi yapıldı fakat makinenin yıkama performansı ve sallanma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son gelen servis ekibi ise “her şey normal, yapacak bir şey yok” diyerek işlem yapmadan gitti, ancak makinenin sorunları aynen devam ettiği için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Kendi evimde çamaşırlarımı güvenle yıkayamıyor olmam, sürekli bozulma korkusu ve kıyafetlerimin zarar görmesi beni mağdur etmektedir. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve yapılan ancak sonuç vermeyen servis işlemleri dikkate alınarak çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisiyle kalıcı olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.