to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Kirli Çıkıyor, Ücret İadesi Talebi
Altus alcm model çamaşır makinesini Ekim 2025’te satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra çamaşırları yırtma, üzerinde toz ve artık bırakma ve temiz yıkamama sorunları yaşamaya başladım. Her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor ve makineden kirli gibi çıkıyor, bu süreç beni üründen tamamen bıktırdı.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, iki kere geldiler ancak sorunu gideremediler. Aramamıza rağmen ne düzgün bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, karşımda adam akıllı muhatap bulamıyorum. Ürünün arkasında durulmadığını hissettiğim için kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve çamaşırlarımı yıpratan bu makine için, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek özellikle ücret iadesi talep ediyorum. Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Altus alcm model çamaşır makinesini kurutmasıyla birlikte 2025 yılının Ekim ayında 43 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çamaşırları yırtmaya ve kötü şekilde çıkarmaya başladı.
Bu sorun neredeyse her yıkamada aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, parça değişimi yapıldı ancak yapılan işleme rağmen problem hiç düzelmedi ve çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor.
Ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürekli çamaşır yırtan ve çamaşırları kötü çıkaran bir makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Biz ilgi gösteriyoruz ama sizde sıfır artık ben ürüne asla müdahale olmasını istemiyorum kesinlikle iade talebinde bulunuyorum lütfen uğraştırmayın artık
