to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis, Yenisiyle Değişim İstiyorum
Ekim 2024 tarihinde satın almış olduğum Altus marka 10 kg çamaşır makinesi, alındığı tarihten kısa süre sonra sürekli arıza vermeye başlamıştır. Ürün bugüne kadar birden fazla kez yetkili servise gönderilmiş, ancak yapılan onarımlara rağmen aynı arıza tekrar etmiştir.
Makinede özellikle program süresinin sürekli uzaması ve düzgün çalışmama gibi sorunlar yaşanmakta olup, bu durum ürünün normal ve verimli kullanımını engellemektedir. Servis kayıtları incelendiğinde arızanın kalıcı olarak giderilemediği açıkça görülecektir. Son servis ziyaretinde ise yetkili servis herhangi bir işlem yapmadan “cihazda sorun yok” diyerek ayrılmış, tarafıma servis fişi dahi bırakılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında söz konusu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz onarım hakkım defalarca kullanılmasına rağmen sorun giderilememiştir.
Bu nedenle, ilgili mevzuat gereği öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka çamaşır makinesinin sürekli arıza vermesi nedeniyle birden fazla kez servise gönderdim, ancak sorun tekrarladı ve son servis hiçbir işlem yapmadan ‘cihazda sorun yok’ dedi. Değişim talebimde hiçbir gelişme olmadı ve markanın ilgisi son derece eksik.
Altus pişmanlıktır bugün gene bir başka bir ekibiniz geldi müşteri hizmetleri bilmez anlamaz o öyle olmaz böyle olmaz deyip resmen dalga geçtiler makineyi ortaya yamuk bu şekilde çekip koydular böyle kalsın düzelir deyip gittiler ama sorun hala aynı sorun daha fazla servislerle uğraşmayacağım Tüketici Hakem Heyeti hakkımı alır fazlasıyla zaten
Bugün tekrar servis geldi sensörlerde problem var ama tekrar sorun yok yazmış üstüne de dalga geçer gibi kullanma kılavuzu yolluyor bana
