Altus Çamaşır Makinesinde Ezik Ve Su Kaçağı, Servis Cevap Vermiyor

A101’in internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu 28 Temmuz’da yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra makinenin üst kısmında fabrikasyon bir ezik olduğunu fark ettik. Ayrıca makine ilk çalıştırmada arka tarafından su kaçırdı.

Servis tekrar gelip makinenin fotoğraflarını çekti, “sizi arayacağız” diyerek ayrıldı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne A101 tarafından ne de Altus tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Tarafıma herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi. 16.499 TL ödemeyi Ziraat bankamatik kartımla A101’in internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve sıfır aldığım bir ürünün hem gövdesinde ezik hem de su kaçağı olması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olduğu çok açık olan bu ürün için oyalama olmadan, en kısa sürede bire bir sıfır ürün ile değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.