to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Ve Uzayan Değişim Süreci
A101 Extra’dan Altus al cm 121460 d 12 kg çamaşır makinesini 20.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kurulumdan bir gün sonra makineyi ilk çalıştırdığımızda kazanın kırık olduğunu fark ettik. Yetkili servis çağrıldı, kontrol sonrası değişim talebi açtılar ve en geç 3 gün içinde yenisinin getirileceğini söylediler.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arızalı makine alındı ne de yenisi teslim edildi. Bu süreçte herhangi bir servis formu veya takip numarası da verilmedi, bilgi almak için aradığımızda da net bir dönüş yapılmadı. Paramızla mağdur ediliyoruz, bir ürünü temin etmek bu kadar zor ve geciktirici olmamalı.
Altus ve A101 Extra’dan, kırık gelen çamaşır makinemin acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
