to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki A101 Extra mağazasından Altus al cm 121460 d 12 kg 1400d model çamaşır makinesini kredi kartı ile satın aldım (Sipariş/Fatura No: 3125110563354697). 8 Kasım’da ürün teslim edildi ve 10 Kasım Pazartesi günü yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makineyi ilk kez kullandığımda, yıkama programı sonunda sıkma aşamasına geçmediğini fark ettim. 11 Kasım’da tekrar gelen yetkili servis, test sırasında makinenin sıkma işlemini yaptığını, ancak normal kullanımda yine sıkmaya geçmediğini tespit etti.
Sorun her yıkamada tekrarlanıyor. Servis, üründe arıza olmadığını belirten bir rapor verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca beklememi söylediler ve herhangi bir net çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Makinenin ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle, acil olarak ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin açık sonuçlanmasını rica ediyorum
Makine hala çalışmıyor çalışmayan makinenin iade ve değişimi karşılayamayacaklarını talebimin olumsuz sonuçlandığını söylüyorlar. Çalışmayan makineyi biz ne yapalım? Makine resmen elimizde 11 gün boyunca mağdur edildik edilmeyede devam ediyoruz. O zaman gelin çalışmayan makineyi tamir edin madem iade değişim yapmıyorsunuz bakalım tamir edebilcekmisiniz?
