to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Ve Ocakta Çözülmeyen Arızalar, Mağduriyetim Giderilmiyor
Altus marka al 9103DB model çamaşır makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine çamaşırlarımı temiz yıkamıyor, kötü koku yapıyor ve yıkama sonunda çamaşırlarımı sulu bırakıyor. Son 10 gündür ise çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Özellikle perdelerim bu sebepten dolayı kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 8.000 TL zararım oluştu. Kıyafetlerimde de benzer sorunlar yaşadım.
Bu sorunlarla ilgili defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana sürekli makineden kaynaklı bir problem olmadığı söyleniyor, çeşitli linkler gönderiliyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca Altus marka ocağımda da, ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra paslanma başladı. Bu sorun için de defalarca servis çağırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ocağım da garanti kapsamında.
Hem çamaşır makinemin hem de ocağımın yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin ve ocağımın değiştirilmesini ve özellikle perde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ocağımın paslandığını söylüyorum birkaç kez servis çağırdım fakat hala değişim yapmadılar fotoğraflar çekiliyor ileteceğiz diyorlar ama ne bir çözüm var ne de bir başka bir şey ben asla arkasını yağ çöz ile silinen bir ürün kullanma talimatlarına uyulduğu halde paslanıp beyaz lekeler oluyorsa 1 yılda bu tamamen ürünle alakalıdır değişim bile yapılmıyor o kadar verilen para çöp oldu
Perde hasarım giderilmedi sadece parça değişecek dediler bekliyoruz bakalım ne olacak
Makinemin lastiğini değiştirdiler ocağımın parçalarını değiştirdiler fakat perdemin hasarı ile alakalı dönüş yok
Perdemin hasarı henüz karşılanmadı.
Perdemin hasarı henüz karşılanmadı bilgi verilmedi.
Altus çamaşır makinesinden kaynaklı perdem yırtıldı ve benim mağduriyetimi hasarımı karşılamadılar üstelik dönüş bile yapmadılar sönüş yapılacak deyip geçiştirme yapılıyor ancak anlamadım gitti nasıl bir marka nasıl bür ürün çözemedim gelip parça değiştirdiler sadece o da zorla Ocağımın bile ızgarasını değişmediler sadece taşlar değişti bildiğin boyası akmış bembeyaz garantisi var güya ne işe yarıyorsa bu garanti
Çamaşır makinesinin perdemi yırttığından dolayı talep oluşturdum fakat olumsuz sonuçlandı böyle bir marka böyle bir makine olamaz ya parça değiştirdiler diye ürünümün hasarını dahi karşılamadılar ve her defasında arayıp üzerine ben düştüm kimsenin umurumda olmuyor ben böyle müşteri memnuniyeti görmedim üzgünüz deyip konuyu kapatıyorlar ben perde hasarımın karşılanmasını talep ediyorum bana üzgünüz diyorlar böyle rezalet olamaz
