to read complaints and reviews, or file yours.Altus Fırınlı Tüp Paslanıyor, Garanti Altında Servis Cevapsız, Kullanılamaz Durumda
2023 yılında satın aldığım Altus marka fırınlı tüpümün fırın kısmı, garanti devam ederken içten içe paslanmaya başladı ve ürün kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 07.08.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım, gelen servis fırının içinin değişmesi gerektiğini, bu işlemin yapılacağını söyledi.
Bu görüşmeden sonra defalarca kez aramamıza ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve bir senedir fırınımı kullanamıyorum. Ürünün garantisi bu oyalamalar sırasında bitti, şu an pas içindeki fırınım evde atıl durumda duruyor.
Artık garanti süresi konusunda bir beklentim kalmadı, sadece fırınımın ücretli de olsa yapılmasını ve kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Bir yıldır mağdur olduğum bu durumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
