Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
ALK 464
Altus Buzdolabında Kısa Sürede İki Çekmecenin Kırılması Ve Garanti Sorunu

ID:34369572

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Kısa Sürede İki Çekmecenin Kırılması Ve Garanti Sorunu

Hatice

Altus

27 Kasım 2025 14:34

1.696

Yaklaşık bir yıl önce Altus marka no-frost buzdolabımın alt çekmecesi kırıldı. Ürünüm henüz iki yaşında bile değilken, şimdi de derin dondurucu kısmındaki üst çekmece kırıldı. Bu kadar kısa sürede iki çekmecenin birden kırılması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Bursa’daki Tümerler Mağazası’ndan almıştım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden parça için ek ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan çekmecelerin garanti dışı sayılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Alt ve üst çekmecelerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Altus

27 Kasım 2025 15:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Yetkili Servisin Sorumsuzluğu

Necmettin

Altus

12 Mart 2024 20:16

3.095

Merhaba, iki ay önce aldığım no-frost buzdolabı arıza yaptı. Alt ve üst bölümler hiç soğutmuyor. Garantili olduğu için servis talebinde bulunarak randevu aldık ve randevu bir hafta sonrasına verildi. Yetkili servis, bulunduğumuz bölgeye haftada bir kez, cuma günleri geldiklerini belirtti. Bir hafta ...

altus-yetkili-servisin-sorumsuzlugu-1.pdf

1 Yorum

Altus Buzdolabı Tamirine Rağmen Soğutmuyor, Ücret İadesi Talebim Var

Songül

Altus

13 Eylül 2025 16:54

1.746

Altus marka buzdolabımız İstanbul Bağcılar’daki adresimizde bir süredir sürekli olarak soğutmuyor. 19 Temmuz’da servis çağırdık, servis görevlisi pervanenin kırık olduğunu söyleyip 2300 TL karşılığında yenisini taktı. Ancak aradan geçen zamana rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve içerisindeki ...

Altus Buzdolabı Soğutmuyor Ve Değişim Talebi Karşılanmıyor

Saliha

Altus

31 Aralık 2024 10:48

2.934

Altus buzdolabı derin dondurucusu yeterli soğutmuyor, servis aldı. Bir hafta onarım için getirdiler ve sorun devam ediyor. Tekrar alıp götürmek istediler, ben de kabul etmedim. Garantim devam ediyor. Değişim talep ettim ama kabul etmediler. Ben de tekrar tekrar talep ediyorum ama sorumlu bir muhatap...

1 Yorum

İsimsiz sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı Kalitesizliği Ve Sorunu

İsimsiz

Altus

06 Temmuz 2024 13:02

853

2 sene önce aldığımız Altus marka buzdolabı, aldığımız günden beri bizlere sorun çıkarıyor. Dolabın içine koyduğumuz sebzeleri ve yiyecekleri 2 gün içinde bozuyor. Servisi çağırmamıza rağmen, sorunu hallettik demelerine rağmen halen aynı sorunu yaşıyoruz. Yiyecekler 2 günde küfleniyor. Servis geldi,...

1 Destek

Altus Berbat Servis Deneyimim

Kübra

Altus

29 Mart 2023 14:16

7.754

Daha 1,5 sene önce aldığım ve garanti süreci devam eden Altus buzdolabı kullanımdan 7-8 ay sonra garip yüksek sesler çıkarmaya başladı. Bu konuda destek almak için servisinizi aradım ve gelip kontrol ettiler sonra buzdolabında herhangi bir problem olmadığından, bu seslerin normal olduğundan bahsedip...

1 Destek