Altus Buzdolabında Kısa Sürede İki Çekmecenin Kırılması Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Altus marka no-frost buzdolabımın alt çekmecesi kırıldı. Ürünüm henüz iki yaşında bile değilken, şimdi de derin dondurucu kısmındaki üst çekmece kırıldı. Bu kadar kısa sürede iki çekmecenin birden kırılması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Bursa’daki Tümerler Mağazası’ndan almıştım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden parça için ek ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan çekmecelerin garanti dışı sayılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Alt ve üst çekmecelerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.