to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabında Kısa Sürede İki Çekmecenin Kırılması Ve Garanti Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Altus marka no-frost buzdolabımın alt çekmecesi kırıldı. Ürünüm henüz iki yaşında bile değilken, şimdi de derin dondurucu kısmındaki üst çekmece kırıldı. Bu kadar kısa sürede iki çekmecenin birden kırılması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünü Bursa’daki Tümerler Mağazası’ndan almıştım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden parça için ek ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan çekmecelerin garanti dışı sayılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Alt ve üst çekmecelerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
