to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2020 tarihinde satın aldığım Altus alk 471 nx model buzdolabımda bugün, daha önce de kronik sorun olarak duyduğum arka kısımda şişme ve gaz kaçağı problemi yaşadım. Aynı ürünü alan bir arkadaşımın cihazında da 3. Yılında aynı sorun olmuş ve ürün değişimi yapılmıştı. Benim cihazımda ise bu sorun ilk kez yaşandı. Buzdolabının arkasında folyo gibi bir madde kullanılmış olması ve bu nedenle şişme ile birlikte soğutmanın tamamen durması, içindeki tüm gıdaların bozulmasına yol açtı. Çocuğumun sütü, yemeklerimiz ve tüm buzdolabı içeriği kullanılamaz hale geldi.
Ürünün kasasında 10 yıl garanti bulunmasına rağmen, bu kadar temel bir ihtiyacın bu şekilde kronik bir hatayla üretilmiş olması büyük mağduriyet yarattı. Yarın servis gelmesini bekliyorum, henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünüm İstanbul/Çekmeköy’de bulunuyor ve bu sorun ilk kez yaşandı.
Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin ve buzdolabı içeriğinde oluşan zararın tazmin edilmesidir. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını bildiğim için, Altus’tan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Altus alk 471 nx model buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle daha önce başvuru yaptım ve yetkili servis geldi. Servis, cihazda kronik gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle buzdolabının servise alınması gerektiğini belirtti. Ancak, gelen personel tek olduğu için buzdolabını alamayacağını, nakliye ekibinin ertesi gün geleceğini söyledi. Sonrasında tekrar yetkili servisi aradığımda, yoğun olduklarını ve ikame buzdolabı da veremeyeceklerini ilettiler. Şu anda iki gündür mağdur durumdayım ve bu süreçte tüm gıdalarım bozuldu. Ayrıca, tamirin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünümün garantisi dolmuş durumda ve henüz bir ücret ödemedim; ancak yapılacak işlemler için bir bedel çıkabileceği söylendi, fakat net bir rakam verilmedi.
İkame buzdolabı temini, hızlı onarım ya da gerekirse ürün değişimi konusunda acil destek bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Daha önce ki paylaştığım Altus alk 471 nx model buzdolabının kronik sorundan dolayı soğutmadığını ve servis çağırdığımı servis gelince bilgi vereceğimi belirtmiştim. Servis geldi ve Benim bahsettiğim kronik sorundan dolayı soğutmadığını söyledi Yani farklı bir durum çıkmadı fakat servisten gelen arkadaş ürünün Yarın alınacağını ve ellerinde dolap olmadığı bilgisini verdi mağduriyetimiz şiddetle artarak devam ediyor servis cihazı yarın alıp gaz kaçağı testi yapacak ve ondan sonra bize bilgi verecekmiş marka model tercihinizi yaparken ona göre dikkatli olun bu tarz kronik sorunlardan uzak cihazlar tercih edin
2018 yılında almış olduğum Altus marka ALK 470 N model buzdolabım, 2024 Şubat'tan bugüne 3 defa servis tarafından atölyeye alınmasına ve 3.800 TL masrafla tamir edilip birçok parçasının değiştiği söylenmesine rağmen arızanın tekrar etmesi üzerine (soğutmuyor) bugün çağırmış olduğum servis, dolapta g...
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...
Altus alk 471 nx model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığında yetkili servisi aradık ve gelen ekip kompresörde arıza olduğunu tespit etti. Servis işlemi sırasında hortumu tamir amaçlı kırdılar ve bütün gaz dışarı çıktı, bu yüzden cihaz şu an hiç çalışmıyor. Bu işlemi bizim tale...
Tarafımca Haziran 2023 tarihinde satın alınıp Eylül 2023 yetkili servis tarafından kurulan Altus ALK 471 model buzdolabının gövdesinde zamanla kapı, yan yüzeyler ve iç kısımlarında dalgalanmalar oluşmaya başlamıştır. Bu dalgalanmalar giderek artmakta olup, cihazın yapısal bütünlüğünü ve kullanımını ...
Altus ALK471 model buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık 10 kez servis geldi, ancak sorun tam olarak çözülmedi. Garanti sürem bittikten sonra da aynı problem devam etti. Servis her seferinde alt ve üst kapakların açık bırakılıp dolabın 2 gün eri...
Yorumlar