to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Altus markalı al cm 91050r mc 9 kg çamaşır makinesini Sakarya’da Aksu Home bayisinden almış bulunmaktayım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde ikinci kez arıza yaşadım.
İlk arızasında yetkili servis tarafından işlem yapılmasına rağmen, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm onarım için benden ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Aradan çok kısa süre geçmesine rağmen makine bugün tekrar arızalandı, tambur çevresindeki lastik conta yırtıldı ve kıyafetlerin arasından ince bir metal tel çıktı. Ürünle ilgili aynı bölgede tekrar sorun yaşamam hem güvenimi tamamen sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Garanti kapsamındaki bir ürünün sürekli arıza vermesine rağmen tüketiciden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesinin kapsamlı şekilde incelenmesini, garanti kapsamında olmak üzere ücretsiz ve kalıcı biçimde onarılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
