to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 10 kg çamaşır makinesi kullanıyorum, 10 aydır sahibim. 30 Kasım Perşembe günü programın takıldığını ve makinenin ekranının açılmayıp, yanıp söndüğünü fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için aynı gün yetkili servis ile görüştüm ve en kısa sürede geleceklerini söylediler. 2 Kasım Cumartesi günü geldiklerinde kartın yandığını ve parça siparişi vereceklerini belirtip ayrıldılar. 6 Aralık Çarşamba günü tekrar gelip kartı taktılar ancak makineyi kontrol etmeden ayrılmak üzereydiler. Durumu fark edip seslenerek kontrol etmelerini rica ettim. Makineyi çalıştırdıklarında takılı olduğu prizin yandığını ve sorunun ısıtıcıda olduğunu fark ettik. Isıtıcıyı da değiştirdiler ancak yine ekran açılmadı. Yedek parça siparişi vereceklerini söyleyerek ayrıldılar. Biz de makineyi götürmelerini ve orada kontrol edip getirmelerini talep ettik. Makineyi götürdüler ve 6 gündür servisteler, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Ev çamaşırlarla doldu ve çocukların okulda giyecek kıyafeti kalmadı. Eğer en kısa sürede bu sorun çözülmezse davalık olacağız. Önce marka ile sonra Adıyaman Kahta'daki Altus servisi ile. Eğer servisin makinedeki sorunu çözmek için yeterli bilgisi yoksa, başka bir servisin tüm Kahta halkına yardımcı olmasını talep ediyoruz. Birçok müşteri servisten şikayetçi. Deprem sonrası taşınan Altus servisi hakkında aldığımız bayiye ikinci kez gittik ve müşterilerden gelen şikayetleri dile getirdik. Lütfen bize yardımcı olun, elimizden şikayetçi olmaktan başka bir şey gelmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat bir değişiklik olmuyor. Eğer durum böyle devam ederse gerçekten dava açacağız.
Merhaba, öncelikle bir daha asla Altus markasını tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim, İsmim Münevver Polat, Adıyaman Kahta da yaşıyorum. 14 gün önce yeni aldığım 10 aydır kullanıyor olduğum çamaşır makinem arıza çıkarttı ve dijital ekranı açılmıyordu, ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim 2 gün içinde geldiler ürünün kartının yandığını söyleyip yedek parça siparişi yapacaklarını söylediler. Gittiler birkaç gün içinde tekrar gelip parçayı taktılar. "Bakın tırnak işareti içerisinde belirtiyorum ki iyi anlaşılsın, servis parça taktıktan sonra makinenin arızasının çözülüp çözülmediğini bile Kontrol etmeden gidiyorlardı seslenip kontrol etmelerini istedim çünkü bilirsiniz yetkili servise ulaşmak bir hayli zor. " Kontrol ettiler ve çamaşır makinesi çalıştığı prizi eritti, evet demek ki servis sorunu çözecek bilgiye sahip olmamanın yanı sıra bir de prizin yanmasına sebep oldu, sonra abla dediler ısıtıcısı bozulmuş, tamam dedik değiştirin dedik. Yine ekranda hiçbir değişiklik olmadı ekranı sıfırlamayı denediler yine olmadı bakin bu siteye yazdığım 2. Şikayet size yemin ederim 3 öğrencimin okulda giyecek kıyafeti kalmadı giyecek temiz kıyafetleri olmadığı için duş alamıyorlar. Tarlada tütün toplayarak çalıştığım parayı makineye verdim dedim ki iyisini alayım arızasıyla uğraşmayalım. O kadar para veren de müşteri mağdur olan da müşteri. Bakın 15 gün olacak ki mağduruz ve hiçbir şekilde hiç kimse bize geri dönüş sağlanmadı. Ürünün tamiri için atölyeye gideli 7 gün oldu demek ki sorunu çözemiyorlar ya yeterli bilgileri yok ya da makine olacak durumda değil, eğer sorunu çözemiyorlarsa lütfen aynı ürünün yenisi ile değişim yapılsın. Her gün 2 kere yetkili servisi arıyorum bakın gerçekten yeter artık herkes süreci hızlandıracaklarını söylüyor ama hiç kimse mağduriyetimizi çözmüyor çok az bir sabrım kaldı şikayetçi olup dava açmamak için gerçekten eğer dava açarsam DEVLET'in her türlü mağdur müşterinin yanında olacağına eminim. Eğer bir çözüm bulmazsa marka bu mağduriyetime gerekli kurum ve kuruluşlara baş vuracağım. Saygılarımla.
Altus çamaşır makinesi aldık. 10 kiloluk, henüz garantisi bitmedi ama şimdiden sorun çıkarmaya başladı. Program başladıktan sonra, sıkmaya geçerken takılıyor ve kendini durduruyor. Servis çağırdık, baktılar ve beynini sıfırladılar ama yine aynı sorun devam ediyor. Arıyoruz, tekrar gelen yok; servist...
Altus çamaşır makinem su akıtıyordu. 21 Ekim'de servis çağırdım, baktılar ve kazan arızalı dediler. Yaparız dediler, garantisi de verdiler. Bir sene ben de güvendim, verdim. Keşke vermeseydim; iki gün içinde teslim edeceğiz dediler. 10 gün içinde zar zor getirdim, araya araya ve geldiği gün yine su ...
Çeyizim için aldığım 2024 model Altus 10 kg'lık çamaşır makinesinin kurulumu yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve şu an toplam 15 gündür makineyi kullanı...
Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...
Altus marka çamaşır makinesi sigorta attırıyor. 8 ay önce yazlığım için aldığım çamaşır makinesini ilk çalışma yaptığımda yaklaşık 10. Dakikasında sigorta attırıyor. Yetkili servise haber verdiğimizde rezidans ta problem olduğunu söyleyerek değiştirdiler ve çalıştırdılar. Aynı şekilde kısa bir süre ...
Yorumlar