Adıyaman Kahta Altus Çamaşır Makinesi Servis Sorunu

Merhaba, öncelikle bir daha asla Altus markasını tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim, İsmim Münevver Polat, Adıyaman Kahta da yaşıyorum. 14 gün önce yeni aldığım 10 aydır kullanıyor olduğum çamaşır makinem arıza çıkarttı ve dijital ekranı açılmıyordu, ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim 2 gün içinde geldiler ürünün kartının yandığını söyleyip yedek parça siparişi yapacaklarını söylediler. Gittiler birkaç gün içinde tekrar gelip parçayı taktılar. "Bakın tırnak işareti içerisinde belirtiyorum ki iyi anlaşılsın, servis parça taktıktan sonra makinenin arızasının çözülüp çözülmediğini bile Kontrol etmeden gidiyorlardı seslenip kontrol etmelerini istedim çünkü bilirsiniz yetkili servise ulaşmak bir hayli zor. " Kontrol ettiler ve çamaşır makinesi çalıştığı prizi eritti, evet demek ki servis sorunu çözecek bilgiye sahip olmamanın yanı sıra bir de prizin yanmasına sebep oldu, sonra abla dediler ısıtıcısı bozulmuş, tamam dedik değiştirin dedik. Yine ekranda hiçbir değişiklik olmadı ekranı sıfırlamayı denediler yine olmadı bakin bu siteye yazdığım 2. Şikayet size yemin ederim 3 öğrencimin okulda giyecek kıyafeti kalmadı giyecek temiz kıyafetleri olmadığı için duş alamıyorlar. Tarlada tütün toplayarak çalıştığım parayı makineye verdim dedim ki iyisini alayım arızasıyla uğraşmayalım. O kadar para veren de müşteri mağdur olan da müşteri. Bakın 15 gün olacak ki mağduruz ve hiçbir şekilde hiç kimse bize geri dönüş sağlanmadı. Ürünün tamiri için atölyeye gideli 7 gün oldu demek ki sorunu çözemiyorlar ya yeterli bilgileri yok ya da makine olacak durumda değil, eğer sorunu çözemiyorlarsa lütfen aynı ürünün yenisi ile değişim yapılsın. Her gün 2 kere yetkili servisi arıyorum bakın gerçekten yeter artık herkes süreci hızlandıracaklarını söylüyor ama hiç kimse mağduriyetimizi çözmüyor çok az bir sabrım kaldı şikayetçi olup dava açmamak için gerçekten eğer dava açarsam DEVLET'in her türlü mağdur müşterinin yanında olacağına eminim. Eğer bir çözüm bulmazsa marka bu mağduriyetime gerekli kurum ve kuruluşlara baş vuracağım. Saygılarımla.