to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara OSTİM’de bulunan Bilge Cam Balkon bayisine 28.02.2026 tarihinde Albert Genau marka ısıcamlı katlanır cam balkon yaptırdım. Ürünün bedeli olarak toplam 56.000 TL ödedim, 20.000 TL’sini peşin, 36.000 TL’sini ise kredi kartı taksit ile ve sipariş geçilir geçilmez ödemeyi tamamladım. Balkon daha...
Antalya Kepez’de sıfır olarak aldığım dairemdeki balkonda bulunan Albert Genau cam balkon sisteminde, taşındığım günden beri camların iç kısımları buharlı ve paneller çok zor açılıp kapanıyor. Sıfır bir evde böyle bir sorunla karşılaşmak hem üzücü hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor. Bu ür...
"Genel merkez şikayetimi dikkate aldı ve çok hızlı olmasa da yine de sorunum çözüldü. Yerel firma da geldi. Gerekli tamiratı düzeltti. Albert Geanu markasının hakkını vermesi için satış sonrası müşteri hizmeti ve memnuniyetini arttırmaya yönelik hem eğitim hem de personel sayısını yeterli ve etkili hale getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkür ederim."
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın devreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi. Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde...
"Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum"
"Gerek Albert Genau ya gerekse Efil Cam Yapı Sistemlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
Ankara merkezli, Avrupalı görünümlü ve havalı bir marka ismine sahip Albert Genau ile yaşadığım bu deneyim, satış sonrası ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık olmuştur. Olası bir doğalgaz kaçağını “bir şey olmaz abi” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifadeyle geçiştirip müdahale etmeyen bu firman...
Albert Genau firmasının Çayeli şubesine cam balkon ve garaj kapısını güvenerek yaptırdık, ancak yaklaşık 1 senedir hem cam balkonda hem garaj kapısında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Garaj kapısı inmiyor ve çalışmıyor, pencerelerin açılıp kapanmasında da ciddi problem var, adeta kırılacak gibi hissediyor...
"Markanın genel merkezi ilgilendi ama buna rağmen yerel bayi süreci uzattı sürecin uzaması da kabul edilebilirdi ama bilgilendirilmedim ve sürekli şu gün geleceğiz deyip bekletildim. Genel merkeze teşekkür ediyorum ama Suluova şubesine etmiyorum"
Amasya/Suluova’da Albert Genau bayisine yaptırmış olduğum cam balkon sisteminin montajı sırasında baca deliği yanlış yere açıldığı için kombi borusu e...
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gü...
Albert Genau firmasının Tiarra Twinmax modeli ısı cam balkon sistemi 29.01.2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki evime montaj edildi, ancak montajdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sistem montaj hatalarıyla dolu; profillerde çarpıklık ve eğrilik var, profiller arası açıklık ve boşluklar ne...
"Genel merkezden hemen yetkililer telefonla arayarak sorunuma çözüm buldular ve servis ücretsiz eve gelerek problemimi halletti. Sorun yine oluşursa seve seve destek olacaklarını belirttiler. Çok memnun kaldım teşekkür ediyorum"
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan dairemde yaklaşık 1,5 yıl önce Albertgenau marka giyotinli cam balkon sistemi takıldı. Ev sıfır olduğu için hiç taşınıl...
Muğla Dalaman’daki evime yaklaşık 4 ay önce Albert Genau Pelit Cam’dan, S***** Bey aracılığıyla cam balkon yaptırdım. Bu cam balkon için 110 bin TL öd...
Albert Genau markasına ait cam tavan sistemi yaklaşık 10 ay önce İstanbul Beykoz’daki kış bahçemize uygulandı; ancak imalatın yapıldığı günden bu yana her yağmurda kış bahçesinin içine yağmur suyu girmeye devam ediyor. Özellikle yağışlı havalarda, akan noktalara kova koymak zorunda kalıyoruz; köşele...
"İletişim için vakit ayırdığınız için teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar diliyorum. Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımını olumlu bulmakla beraber güven verdiklerini belirtmek isterim."
"Hem Albert Genau markaya hem de 4 mevsi cam bolkan Menemen servise çok teşekkür ederim"
Albert Genau markasıyla hayatımda bir daha asla alışveriş yapmayacağım noktaya geldim. 2019 yılında İstanbul’da, K**** M***** isimli bayi üzerinden cam balkon yaptırdım ve bu cam balkon daha ilk yılında sorun çıkarmaya başladı; her sene biraz daha kullanılamaz hâle geldi. Şu anda profiller en ufak ...
"Bayii tarafından geri dönüş yapıldı. Bu hafta sonuna kadar işlemin tamamlanacağı söylendi."
Antalya’da satın almış olduğum dairede, üzerinde Albert Genau etiketi bulunan katlanabilir cam balkon sistemi hazır olarak vardı. Taşınalı yaklaşık 5 ...
"Genel merkezden tarafıma ulaştılar. Seçil hanım gayet ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunlar çözülene kadar süreci takipte olduklarını belirttiler. Bayii ile sorun tespiti için gün belirlendi. Teşekkürler."
"Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede çözüleceğini bilseydim, ne firmanın genel merkezini, ne de bayiyi arayıp 2 yıl beklemezdim."
"Garanti süresi bitmesine rağmen gönderilecek olan servis için ücret indirimi yapılacağı söylendi. Şikayetime hızlı bir şekilde geri dönüldü ilgi alakaları için teşekkürler"
Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
