to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir Merkez 15 Temmuz Mahallesi 143. Sokak No:3 Daire 8 adresindeki evime yaklaşık 2025 yılı Mart ayında Albert Genau marka giotinli cam balkon sistemi taktırdım. Montaj sırasında cam ölçüsünün eksik alınması nedeniyle alt ve üst cam birbirine kilitlenmiyor, bu yüzden en ufak rüzgarda camlar açılıyor. Özellikle çocuklar balkonda oynadığında çok ciddi güvenlik riski oluşuyor.
Bu işlemi Nevşehir’de Vefa Güngör Ltd. Şti. Üzerinden yaptırmıştım ancak bu firma daha sonra kapandı. Yeni bayiye başvurduğumda servis ekibini gönderip incelediler, fakat hatanın kendilerine ait olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ortada açık bir montaj/ölçü hatası bulunmasına rağmen mağdur olan taraf biz oluyoruz ve evimizin balkonunda her an tehlikeli bir durumla karşı karşıya kalıyoruz.
Albert Genau Genel Merkez’in bu konuda devreye girerek gerekli ölçülerin tekrar alınmasını ve hatalı parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuklar bizden habersiz balkona çıktığında büyük endişe yaşıyoruz, bu güvenlik sorununun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Talebiniz üzerine süreciniz ivedilikle değerlendirilmiş olup bayimiz ile görüşme sağlanmış ve iletişim bilgileriniz kendileriyle paylaşılmıştır. Yarın servis ekibimiz adresinize yönlendirilerek gerekli kontroller yerinde yapılacaktır. Hem genel merkez olarak hem de bayimiz sizinle iletişime geçmiş olup süreci yakından takip etmekteyiz. Albert Genau ile oluşturduğunuz yaşam alanında çocuğunuzun daha keyifli ve güvenli oyunlar oynayabilmesi adına gerekli tüm destek tarafımızdan sağlanacaktır. Gelişmeleri sizinle paylaşmaya devam edeceğiz. Albert Genau Genel Merkez
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep titizlikle incelenmiş olup, gerekli kontroller sağlanarak süreç tamamlanmıştır. Konuya ilişkin sizinle telefon üzerinden de görüşme gerçekleştirilmiş ve detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yaşam alanlarınızda güvenli ve sorunsuz bir kullanım sunmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda gerekli tüm aksiyonlar alınmış olup, mevcut durumda herhangi bir olumsuzluk bulunmamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Saygılarımızla, Albert Genau Genel Merkez
Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gü...
Albert Genau markalı katlanır cam sistemi balkonuma takıldıktan hemen sonra açılıp kapanma problemleri yaşamaya başladı. Camlar zamanla iyice kullanılamaz hâle geldi; şu an camlar sağlıklı şekilde açılamıyor, kendiliğinden kapanıyor ve tam kapalı konuma getirebilmek için ciddi bir güç uygulayarak it...
Albert Genau markasıyla hayatımda bir daha asla alışveriş yapmayacağım noktaya geldim. 2019 yılında İstanbul’da, K**** M***** isimli bayi üzerinden cam balkon yaptırdım ve bu cam balkon daha ilk yılında sorun çıkarmaya başladı; her sene biraz daha kullanılamaz hâle geldi. Şu anda profiller en ufak ...
Yorumlar