Media Markt’ta Uzun Bekleme Ve İlgi Eksikliği Nedeniyle Satın Alma İptali

16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 sularında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Media Markt şubesine Samsung Galaxy a11 TAB model bir tablet hakkında bilgi almak için gittim. Elektronik bölümünde 4 görevli olmasına rağmen, tabletle ilgili soru sormak için tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım.

Çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve başlarından savarcasınaydı. Her biri sorumluluğu diğerine yönlendirerek yalnızca tek bir kişiyi işaret etti ve o kişi de yaklaşık 15 dakika boyunca başka bir müşteriyle ilgilendi. Araya girip ürüne bakmak istediğimde ise bana yanlış, farklı bir ürün gösterildi; ilgili personelin de ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm.

Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle tableti Media Markt’tan almaktan vazgeçip, gidip rakip bir mağazadan (Teknosa) satın aldım. Akademisyen olarak gençlere hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri konusunda örnek anlatırken bu yaşadığımı olumsuz bir örnek olarak aktaracağım. Büyük mağaza olmak ve çok çeşit bulundurmak, müşteriyle doğru şekilde ilgilenilmediği sürece hiçbir anlam ifade etmiyor. Mağazadaki ilgi, alaka ve personel seçimi konusunda ciddi bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.