to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 sularında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Media Markt şubesine Samsung Galaxy a11 TAB model bir tablet hakkında bilgi almak için gittim. Elektronik bölümünde 4 görevli olmasına rağmen, tabletle ilgili soru sormak için tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım.
Çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve başlarından savarcasınaydı. Her biri sorumluluğu diğerine yönlendirerek yalnızca tek bir kişiyi işaret etti ve o kişi de yaklaşık 15 dakika boyunca başka bir müşteriyle ilgilendi. Araya girip ürüne bakmak istediğimde ise bana yanlış, farklı bir ürün gösterildi; ilgili personelin de ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm.
Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle tableti Media Markt’tan almaktan vazgeçip, gidip rakip bir mağazadan (Teknosa) satın aldım. Akademisyen olarak gençlere hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri konusunda örnek anlatırken bu yaşadığımı olumsuz bir örnek olarak aktaracağım. Büyük mağaza olmak ve çok çeşit bulundurmak, müşteriyle doğru şekilde ilgilenilmediği sürece hiçbir anlam ifade etmiyor. Mağazadaki ilgi, alaka ve personel seçimi konusunda ciddi bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
10.12.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Media Markt mağazasına iPhone 17 satın almak için gittim. Ürünün etiket fiyatı reyonda 77.999 TL olarak görünmesine rağmen, satış temsilcisi olan kır saçlı bir beyefendiden ürünü satın almak için yardımcı olmasını istediğimde, bana bu fiyatta olan ...
Gaziantep-Forum AVM Media Markt şubesinde bu markaya yakışmayan personelin olması müşteri kaybıdır. Genel merkezlerinin nasıl takip ettiğini anlamış değilim ya, N******* isimli kadın resmen bana "Beğenmiyorsan Teknosa var, Vatan var, oraya git" diyerek üslupsuz bir şekilde beni resmen kovdu. Alışver...
18 Şubat 2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasına iPhone 16 Plus satın almak için gittim. Mağazada satış temsilcisi olarak görev yapan e*** isimli çalışan, etiket ve internet satış fiyatı 69.000 TL olan telefonu bana 76.000 TL olarak satmaya çalıştı. Bunu yapmasının sebebi, 3 yıllık ek k...
Media Markt'tan aldığım iPhone 13 için mağazadan teslimat seçtim. Yani 20 dakika içinde teslim almam gerekirken, 4-5 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 'Gün içinde bekleyin, size kod gelecek' cevabını aldım. Pazartesi günü sipariş verdim, Salı günü gelmesi gereki...
Yorumlar