to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Cam Balkonda Sorun Yaşama
Amasya/Suluova’da Albert Genau bayisine yaptırmış olduğum cam balkon sisteminin montajı sırasında baca deliği yanlış yere açıldığı için kombi borusu eğri şekilde takılmıştır. Bu hatalı montaj nedeniyle kombi borusu uygun açıda ve standartta olmadığı için içeriye su damlamakta, balkonumda ve kombi çevresinde maddi hasara yol açmaktadır. Ayrıca gaz yakan cihazların atık gaz borusundaki bu tür eğrilik ve sızdırmazlık sorunlarının hayati risk oluşturmasından dolayı ciddi endişe yaşamaktayım.
Sorun 25 Eylül’den bu yana devam etmektedir. Suluova bayisi ilk başta “yaparız” diyerek beni oyalamış, sonrasında mesajlarıma cevap vermemiş ve telefonlarıma bakmamıştır. Bunun üzerine merkezle iletişime geçtim, “ilgileneceğiz” denilip tarafıma geri dönüş yapıldı, gelip takacaklarını, düzelteceklerini ifade ettiler fakat verilen sözlere rağmen yine belirtilen tarihlerde gelmediler ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hatalı montajın Albert Genau tarafından derhal ve tek seferde, eksiksiz ve standartlara uygun biçimde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik kaygısının artık son bulmasını ve kendimi evimde güvende hissedebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Zülbiye Hanım merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili sizinle iletişime geçilerek gerekli kontroller sağlanmış ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Albert Genau Müşteri Hizmetleri
Markanın genel merkezi ilgilendi ama buna rağmen yerel bayi süreci uzattı sürecin uzaması da kabul edilebilirdi ama bilgilendirilmedim ve sürekli şu gün geleceğiz deyip bekletildim. Genel merkeze teşekkür ediyorum ama Suluova şubesine etmiyorum
