Cam Balkon Montaj Hataları Rüzgar, Yağmur Ve Buhar Sızıntısına Yol Açıyor

2025 Kasım ayında balkonumu oda gibi kullanabilmek için cam balkon yaptırmaya karar verdim ve yaptığım araştırmalar sonucunda Albert Genau markasının Tiara Twinmax serisini tercih ettim. Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Mahallesi’ndeki evimdeki balkon için, markanın bayisi olan Fettahoğlu Grup ile 30.10.2025 tarihinde resmi sözleşme imzalayarak toplam 93.000 TL ödeme yaptım. Özellikle bölgenin çok rüzgarlı olduğunu, kışın da bu balkonu sorunsuz ve konforlu şekilde kullanmak istediğimizi defalarca belirttik.

Ancak sistem yapıldığı günden beri, yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle pencerelerden birinin kenarı boydan boya açık bırakıldı ve bu kısım hâlâ kapatılmadı; rüzgarlı havalarda içeri yoğun şekilde rüzgar alıyor. Ayrıca camların dışında kullanılan alüminyum plakalar, içerideki ve dışarıdaki ısı farkından dolayı her akşam inanılmaz derecede buhar yapıyor ve buharın yoğunlaşmasıyla her yerden su akıyor. Bunun dışında her yağmur yağdığında cam balkon birçok yerden su alıyor, balkonum adeta göle dönüyor ve yağmurlu günlerde balkonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tespit ettikleri, değiştirilmesi gereken parçayı da henüz değiştirmediler. Defalarca bayiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştük, video ve fotoğraflarla durumu kendilerine net bir şekilde ilettik. Buna rağmen “O kadarcık olur, bir avuç sudan ne olacak, benim balkonum da bu şekilde su alıyor” gibi kabul edilemez ve sorunu küçümseyen cevaplar aldık. Bir seferinde inceleme için küçük bir çocuk gönderdiler; gelen kişi de sorunlardan habersizdi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik güneşli bir günde geleceğini söylemesine rağmen, güneşli havada aradığımızda “Ben size gelmek için söz vermedim” şeklinde cevap verdi ve yine gelmedi. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen eksikler giderilmedi, sorunlar devam ediyor ve mağdur durumdayız.

Resmi sözleşmem olmasına ve tüm bu sorunları somut şekilde iletmeme rağmen yeterli ilgi ve çözüm göremedim. Albert Genau markasının Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Mahallesi’ndeki adresimdeki balkonuma yapılan Tiara Twinmax cam balkon sistemindeki tüm eksikliklerin ve montaj hatalarının en kısa sürede yerinde tespit edilerek, başından beri talep ettiğimiz şekilde rüzgar, yağmur ve buhar sorunlarının tamamen çözülecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Balkonumu, ödediğim bedelin ve verilen sözlerin karşılığı olarak sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.