to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yemek Takımı Değişiminde 4 Aylık Cevapsız Bekleyiş
Kocaeli İzmit’te bulunan İstanbul avm mağazasından Korkmaz marka Diana Collection yemek takımı aldım. Ürünün 26 parçası kusurlu çıktığı için 1 Ocak 2026 tarihinde mağaza aracılığıyla değişime verdim ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tabaklarla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünle ilgili kendilerinin de bir bilgisinin olmadığını, haberleri olmadığını söylediler. En az 7–8 kez mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve bu bekleyiş hâlâ devam ediyor.
Öncelikli talebim, kusurlu olan yemek takımımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri hizmetleri hattımıza hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
Kocaeli İzmit’teki İstanbul avm mağazasından Diana Collection yemek takımı aldım, 26 parçası kusurlu çıktı. 1 Ocak 2026’da değişim talebinde bulundum, ancak 4 ay geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Mağazaya defalarca gittim, çalışanlar konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. Marka ürün değişimi yapılacağını söyledi fakat net bir bilgi ve iletişim sağlanmadı. Şu anda süreç hâlâ devam ediyor ve ilgileri yetersiz.
