to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen’de faaliyet gösteren Albert Genau bayisi Dört Mevsim Cam Balkon firmasına yaklaşık 6‑7 ay önce 250.000 TL ödeyerek balkonumu giyotin cam sistemiyle kapattırdım. Ancak sistemin takıldığı ilk günden bu yana, her yağmurda balkonum yoğun şekilde içeriye su alıyor.
Sistem, hem üst duvar birleşim noktalarından hem de alt mermer çerçeve bağlantılarından ciddi biçimde su sızdırıyor. Şikayetim üzerine firmadan bir ekip yalnızca bir kez geldi, sadece silikon sıkıp ayrıldılar; ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, su sızıntısı aynı şekilde devam ediyor.
Son iki aydır firmayı defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne geri dönüş yapıyorlar ne de sorunumla ilgileniyorlar; tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Albert Genau gibi kurumsal bir markaya güvenerek bu sistemi tercih ettim ancak bayinin ilgisizliği ve ürünün arkasında durmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; balkonum ve mobilyalarım sürekli su içinde kalıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Mevcut bayinin bu sorunu çözemediği ve gerekli özeni göstermediği artık açıkça ortadadır. Albert Genau genel merkezinin konuya doğrudan müdahale ederek, sorunu gerçekten çözebilecek yetkin bir yetkili servis veya bayiyi yönlendirmesini ve bu su sızıntısının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız Atila K., Bize ulaşan "Balkondaki Yağmur Suyunun Sızdırması Ve Bayi İhmali" şikayetinizle ilgili tarafınıza e-posta gönderilmiş olup, eksik/ilave bilgi talep edilmiştir. Geri dönüşünüzü rica ediyoruz. *********************** Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform olmadığı için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden iletmeniz bizler için önemlidir. Yazılı şikayet kaydı/takibi ve belge gönderimi için; *********************** İyi günler dileriz. Albert Genau
Merhaba, öncelikle şikayet sitelerine yazmadan size ulaşabilmek adına web sitenizde bu kadar net bir iletişim bilgisi (e-posta/WhatsApp) sunmuş olsaydınız, ben de o platformu kullanmak zorunda kalmazdım. Kendi siteniz üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş alamadığım için sesimi duyurabileceğim mecraları seçtim. Şikayetimle ilgili mailinize gerekli ek bilgileri iletiyorum. Umarım iletişim kanallarınızı güncellediğiniz gibi, bayinizin ihmali ve balkonumdaki sızıntı sorunu konusunda da aynı hızda aksiyon alırsınız. Dönüşünüzü bekliyorum.
Hem Albert Genau markaya hem de 4 mevsi cam bolkan Menemen servise çok teşekkür ederim
Sayın Atila Bey, Kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Hem markamız hem de Menemen 4 Mevsim Cam Balkon servis ekibimiz adına memnuniyetinizi bizimle paylaşmanız bizleri son derece mutlu etti. Albert Genau ailesi olarak önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet kalitesidir. Güzel yorumunuz ekibimiz için büyük motivasyon kaynağı olmuştur. Sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Albert Genau Genel Merkez
İzmir Menemen’deki evimin balkonunu yaklaşık 2025 Şubat ayında Albert Genau markalı katlanır cam sistemi ile kapattırdım. Tavsiye üzerine, piyasadaki diğer firmalara göre yaklaşık iki kat fazla ödeyerek markanın en üst segment ürününü tercih ettim ve bu tercihi tamamen markaya duyduğum güven nedeniy...
İzmir ili Menemen ilçesindeki Karataş Cam Balkon bayisinden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. İsme güvenerek, sıkıntı yaşamamak ve sorunsuz, sağlam, muhatap bulabileceğim bir firmadan hizmet almak istedim. Ancak yaklaşık 4 ay önce yapılan montajda hem montaj hatası oluştu hem de cam kırılması...
Albert Genau marka balkon cam giyotin sistemini yaklaşık iki yıl önce İstanbul’da Ek Tasarım isimli bayiden aldım. Ürün ilk kurulduğu andan itibaren hatalı montaj nedeniyle her yerden soğuk alıyor ve iki senedir bu sorunla uğraşıyorum. Bayiyi defalarca uyarmamıza ve sorunu belirtmemize rağmen monta...
Merhaba, 4 ay önce Albert Genau şirketinin internet sitesinde ilan ettiği ve yetkilendirdiği bayiden ısı yalıtımlı çift camlı cam balkon yaptırdım. Lakin son 2,5 aydır cam balkonun penceresi ayar tutmuyor. Güç bela geliyorlar, ayarlıyorlar, çalıştırıyorlar. Çalışırken videosu çekiyorlar, bir açma ka...
Albert Genau ve İzmir bayisi Lina Cam Balkon Sistemleri’nin yaşattığı mağduriyetler (aşağıdaki her bilgi yazılı veya belgeli olarak mevcuttur). İlk mağduriyet: Lina bayisinin sözleşme gereği (13.06.2024 + 25 iş günü) montaj için gelmesi gereken tarih 29.07.2024 olmasına rağmen, bayi söz verdiği tar...
Yorumlar