Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Atila sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Balkondaki Yağmur Suyunun Sızdırması Ve Bayi İhmali

profile
21 Şubat 10:56
394
Atila'nın Teşekkür Mesajı
“Hem Albert Genau markaya hem de 4 mevsi cam bolkan Menemen servise çok teşekkür ederim”

İzmir Menemen’de faaliyet gösteren Albert Genau bayisi Dört Mevsim Cam Balkon firmasına yaklaşık 6‑7 ay önce 250.000 TL ödeyerek balkonumu giyotin cam sistemiyle kapattırdım. Ancak sistemin takıldığı ilk günden bu yana, her yağmurda balkonum yoğun şekilde içeriye su alıyor.

Sistem, hem üst duvar birleşim noktalarından hem de alt mermer çerçeve bağlantılarından ciddi biçimde su sızdırıyor. Şikayetim üzerine firmadan bir ekip yalnızca bir kez geldi, sadece silikon sıkıp ayrıldılar; ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, su sızıntısı aynı şekilde devam ediyor.

Son iki aydır firmayı defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne geri dönüş yapıyorlar ne de sorunumla ilgileniyorlar; tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Albert Genau gibi kurumsal bir markaya güvenerek bu sistemi tercih ettim ancak bayinin ilgisizliği ve ürünün arkasında durmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; balkonum ve mobilyalarım sürekli su içinde kalıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Mevcut bayinin bu sorunu çözemediği ve gerekli özeni göstermediği artık açıkça ortadadır. Albert Genau genel merkezinin konuya doğrudan müdahale ederek, sorunu gerçekten çözebilecek yetkin bir yetkili servis veya bayiyi yönlendirmesini ve bu su sızıntısının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

24 Şubat 13:11 (Şikayetten 3 gün sonra)
Atila
Atila
25 Şubat 12:08

Merhaba, öncelikle şikayet sitelerine yazmadan size ulaşabilmek adına web sitenizde bu kadar net bir iletişim bilgisi (e-posta/WhatsApp) sunmuş olsaydınız, ben de o platformu kullanmak zorunda kalmazdım. Kendi siteniz üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş alamadığım için sesimi duyurabileceğim mecraları seçtim. Şikayetimle ilgili mailinize gerekli ek bilgileri iletiyorum. Umarım iletişim kanallarınızı güncellediğiniz gibi, bayinizin ihmali ve balkonumdaki sızıntı sorunu konusunda da aynı hızda aksiyon alırsınız. Dönüşünüzü bekliyorum.

Atila
Atila
28 Şubat 17:22

Hem Albert Genau markaya hem de 4 mevsi cam bolkan Menemen servise çok teşekkür ederim

02 Mart 08:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Cam Balkon Sorunlarımın Çözülmesini Talep Ediyorum

profile
11 Eylül 2025 10:11
3.049
Garanti Kapsamında Cam Balkon Sorunlarımın Çözülmesini Talep Ediyorum
Garanti Kapsamında Cam Balkon Sorunlarımın Çözülmesini Talep Ediyorum
Garanti Kapsamında Cam Balkon Sorunlarımın Çözülmesini Talep Ediyorum
Garanti Kapsamında Cam Balkon Sorunlarımın Çözülmesini Talep Ediyorum
+3
garanti-kapsaminda-cam-balkon-sorunlarimin-cozulmesini-talep-ediyorum-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Balkon Cam Sistemi Montaj Hatası Nedeniyle İki Yıldır Çözüm Bekliyorum

profile
20 Aralık 2025 12:26
2.482
Balkon Cam Sistemi Montaj Hatası Nedeniyle İki Yıldır Çözüm Bekliyorum

profile
31 Temmuz 2024 09:15
5.224
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Süreçteki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 00:12
3.918
Ayıplı Ürün Ve Süreçteki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
ayipli-urun-ve-surecteki-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz