Balkondaki Yağmur Suyunun Sızdırması Ve Bayi İhmali

İzmir Menemen’de faaliyet gösteren Albert Genau bayisi Dört Mevsim Cam Balkon firmasına yaklaşık 6‑7 ay önce 250.000 TL ödeyerek balkonumu giyotin cam sistemiyle kapattırdım. Ancak sistemin takıldığı ilk günden bu yana, her yağmurda balkonum yoğun şekilde içeriye su alıyor.

Sistem, hem üst duvar birleşim noktalarından hem de alt mermer çerçeve bağlantılarından ciddi biçimde su sızdırıyor. Şikayetim üzerine firmadan bir ekip yalnızca bir kez geldi, sadece silikon sıkıp ayrıldılar; ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, su sızıntısı aynı şekilde devam ediyor.

Son iki aydır firmayı defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne geri dönüş yapıyorlar ne de sorunumla ilgileniyorlar; tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Albert Genau gibi kurumsal bir markaya güvenerek bu sistemi tercih ettim ancak bayinin ilgisizliği ve ürünün arkasında durmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; balkonum ve mobilyalarım sürekli su içinde kalıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Mevcut bayinin bu sorunu çözemediği ve gerekli özeni göstermediği artık açıkça ortadadır. Albert Genau genel merkezinin konuya doğrudan müdahale ederek, sorunu gerçekten çözebilecek yetkin bir yetkili servis veya bayiyi yönlendirmesini ve bu su sızıntısının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.