to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Cam Balkon Montajı Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
21 Aralık tarihinde İstanbul Silivri Semizkumlar bölgesindeki evimiz için Kerim Yapı Albert Genau bayisi üzerinden cam balkon siparişi verdik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ancak o günden bu yana sürekli bahanelerle geç gelen bir süreç yaşadık, gelen ürün de talep ettiğimizin aksine hatalı imalatla montaj edildi.
Montaj sonrasında günlerce yapılmayan izolasyon, tamamlanmayan kapama işlemleri ve hâlâ teslim günü belli olmayan yeniden imalat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mevcutta takılı olan cam balkonun bir kısmı hâlâ açıkta ve bu yüzden soğuk havaya maruz kalıyoruz. Defalarca “bugün, yarın geleceğiz” denilmesine rağmen parça takılmadı, sorun giderilmedi. Bu süreçte ilgisizlikten ve ciddiyetsizlikten son derece rahatsızız.
Ürünün açıkta bırakılan kısımlarının acilen kapatılmasını ve yeniden imalat edileceği söylenen cam balkonun teslim ve montaj gününün net bir şekilde, hızlandırılmış olarak tarafımıza hemen bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız Özlem D., Bize ulaşan "Hatalı Cam Balkon Montajı Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Bayii tarafından geri dönüş yapıldı. Bu hafta sonuna kadar işlemin tamamlanacağı söylendi.
