to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Cam Balkon Çatlakları Ve Hareket Sorunu Güvenliği Tehdit Ediyor
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gün görmek zorunda kalmamız ailece bizi gerçekten üzüyor.
Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Müteahhit, cam balkonu kendisi yaptırdığı için süreçle onun ilgileneceğini ve sorunun giderileceğini defalarca söyledi, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne gelen var ne de herhangi bir işlem yapıldı. Albert Genau yetkili servisinden ya da ilgili bayiden kimse bizimle iletişime geçmedi.
Giyotin cam balkon sistemindeki arızaların ve camlardaki çatlakların en kısa sürede yerinde kontrol edilerek, güvenli ve sorunsuz bir şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini, veya gerekli ise ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Kepez’de yeni taşındığım sıfır dairemin balkonunda Albert Genau cam balkon sistemi bulunuyor. Eve ilk taşındığım günden beri balkonun camları kırık durumda ve camları açtığımda sanki yerinden çıkıp düşecekmiş gibi tehlikeli bir görüntü var. Bu şekilde hem güvenlik açısından risk taşıyor hem de yeni alınmış bir evde böyle bir manzarayla karşılaşmak beni çok rahatsız ediyor.
Cam balkonun bağlı olduğu Albert Genau firmasıyla görüştüğümüzde, faturaları göndermemizi istediler, faturaları link üzerinden iletmemiz söylendi ve biz de istenen faturaları kendilerine gönderdik ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de gelip bir keşif yapıldı.
Ben bu evi özellikle bu cam balkon için almışken, camların kırık ve tehlikeli durumda teslim edilmesini ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Balkon camlarımın ücretsiz olarak, sağlam ve güvenli şekilde yeniden takılması için gerekli değişimin yapılmasını ve firmanın yaptığı işin arkasında durmasını talep ediyorum.
İnan Bey merhabalar, Talebinize ilişkin süreç genel merkez tarafından başlatılmış olup, güncel durum hakkında tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecin takibi tarafımızca devam etmekte olup, gelişmeler oldukça sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Albert Genau Genel Merkez
Antalya Kepez’de bulunan evimize yaklaşık 8 ay önce Albert Genau cam balkon sistemi taktırdık. Montajın yapıldığı ilk günden bu yana cam balkonda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Camlarda rüzgar ve soğuk hava geçiriyor, silikon uygulaması yapılmadığı için aralıklardan ciddi derecede soğuk geliyor. Camlar açılıp kapanırken çok zorlanıyoruz, sistem rahat çalışmıyor. Ayrıca bir cam çatlak, bir cam da kırık durumda. Cam yüzeyleri de sildikçe kirliymiş gibi lekeli duruyor, temizlenmiyor. Bu yaşadığımız sorunlarla ilgili bayi ile 2–3 kez iletişime geçtik, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, işlem yapılmadı. Albert Genau’dan ve ilgili bayiden, çatlak ve kırık camlar başta olmak üzere tüm camların gerekli görülürse değiştirilmesini, montaj ve silikon eksikliği gibi tüm hataların ücretsiz şekilde giderilmesini ve sistemin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
