to read complaints and reviews, or file yours. 
"Albertgenau firmasının almış olduğu hızlı aksiyon için teşekkür ederim"
Ankara merkezli, Avrupalı görünümlü ve havalı bir marka ismine sahip Albert Genau ile yaşadığım bu deneyim, satış sonrası ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık olmuştur. Olası bir doğalgaz kaçağını “bir şey olmaz abi” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifadeyle geçiştirip müdahale etmeyen bu firman...
"Problemlerim çözülürse teşekkür etmek zor değil..."
Albert Genau markasından Diyarbakır bayisi üzerinden giyotin cam sistemi için 8. ayda ödeme yaptım. Ödemeyi çek ile yaptım, çekin vadesinin gelmesi iç...
Ankara Siteler’de bulunan Albert Genau bayisinden yaptırmış olduğum cam balkonum için 20 Kasım 2025 tarihinde conta değişimi talebiyle başvuruda bulundum. Kapanma tam sağlanmadığı için cam balkonumdan ciddi şekilde soğuk ve rüzgar sesi geliyor, evde konforlu bir şekilde oturamıyorum. Aradan yaklaşı...
Albert Genau markasına ait Ankara OSTİM bayisinden yaptırdığım cam balkonda çift cam içerisinde lekelenme ve buğulanma problemi yaşıyorum. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve daha önce de farklı camlarda benzer sorunlar yaşadım. Firma iki kez cam değişimi yaptı ancak sonrasında garanti süresi dol...
Ankara Keçiören şubenizden garanti kapsamında satın aldığım giyotinli cam balkonun kumandası yaklaşık 2-3 aydır hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizle ve şubenizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kumanda hiç çalışmıyor. B...
2020 yılında Ankara mare grup aracılığıyla Albert Genau Twinmax 4+20+4 sürgülü cam balkon sistemi satın aldım ve 04.04.2020 tarihinde kredi kartı ile toplam 19.000 TL ödeme yaptım. 2024 Mayıs ayında camlarda lekeler ve buğulanma fark ettim. Başta yağmurdan kaynaklı dış yüzeyde olduğunu düşünsem de, ...
Albert Genau markasından Ankara-Pursaklar’da satın aldığım sürme sistemin montajı sırasında, 3 adet kanat profilinde ezilme olduğunu teslimat anında fark ettim. Bu durum için tutanak tutuldu ve ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi. Firma yetkilileri, ezilmiş profillerin yenisiyle değiştirilec...
"Firmaya çok güvenerek yaptırmıştık. Güvenimizi boşa çıkarmadılar. Ancak bayilerini daha sıkı takip etmeliler. Sonuçta şikayetimizin sebebi bayi ile ilgiliydi. Sorunumuzu çok çok kısa bir sürede çözen yetkili personele ayrıca teşekkürlerimizi iletiyoruz."
Ankara Pursaklar Albert Genau md Alüminyum bayisinde 08.04.2024 tarihinde 28-29 Mayıs cam balkon takılacak olarak anlaşma yapmıştık. Ödeme nakit olarak verildi. Yeni oturacağım evin balkon mobilyasının ve temizliğinin ona bağlı olduğunu gecikme olmaması gerektiğini söyledim. Fabrikadan camın gelmedi...
Merhaba, Evime cam balkon yapımı için Ankara Albert Genau bayisi olan site kristal isimli bir firmaya parasını peşin ödedim. Aradan 2,5 ay geçti, ca...
3 Ekim 2023 tarihinde Diyarbakır'daki Albert Genau markasının cam balkon bayisine, cam balkon yaptırmak için 52 bin lira değerinde sipariş verdim ve ön ödeme olarak 10 bin lira ödedim. Ürünün 25 günlük bir süreçte teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün Mayıs ayındayız ve hala beklemekteyim. Kendilerine ...
"Şikayetim sonrasında hızlıca ilgilendiler ve sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Albert Genau markasını kurumsal marka diye seçtik fakat ne müşteri hizmetleri, ne de herhangi bir satış sonrası destek konusunda hiç ilgili değiller. ...
"Firmaya ilgisi için teşekkürler"
Muğla Akyaka'da açılır balkon yaptırdım. Aralık ayında gelip yaptılar ama camlar çalışmıyor ve kilitlenmiyor. Sineklik yapılacaktı, onu da yaptılar. B...
Albert Genau Markasının Ankara Bayilerinden birine, maalesef, cam balkon yaptırma gafletinde bulundum. Bu kapsamda; - 21. Kattaki dairemde, toplam alanı 38m2 olan iki balkon kapatılmıştır. - Satış sözleşmesi: Mayıs 2022 tarihli ve 82.000 TL'dir. (o günün kuru üzerinden 5.100 USD) - İş bitiminde, t...
Bundan yaklaşık 3 ay önce Ankara OSTİM OSB alınteri bulvarındaki Albert Genau bayisine katlanabilir cam balkon siparişi verdik. 3 ay geçmesine rağmen cam balkonumuz hala tam olarak istenilen şekilde açılıp kapanmamakta. Şirket yetkilisi e*** beyle defalarca telefon görüşmemize ve mesajlaşmamıza r...
Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
