to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın devreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi.
Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde geçiştirmek istedi, bu öneriyi kabul etmedim. Marka tarafı ise bu camın bu haliyle ısı cam özelliğini kaybettiğini, aslında değiştirilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak ne bayi ne de marka somut bir adım atmadı, hem telefonla hem de yazışmalarla defalarca ulaşmama rağmen süreç ilerlemedi.
Yaklaşık 90.000 TL ödediğim cam balkonun çatlak olan camının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Albert Genau markasıyla hayatımda bir daha asla alışveriş yapmayacağım noktaya geldim. 2019 yılında İstanbul’da, K**** M***** isimli bayi üzerinden cam balkon yaptırdım ve bu cam balkon daha ilk yılında sorun çıkarmaya başladı; her sene biraz daha kullanılamaz hâle geldi. Şu anda profiller en ufak ...
Albert Genau da yedek parça bulmak imkansız. Cam balkonumdaki açma kapama için kullanılan parça bozuldu. Hangi bayisine gitsem bizde yok deyip salladılar. Kaliteli marka, kurumsaldır diye düşünerek piyasadan daha fazla para ödeyerek tercih etmiştim. Firmanın merkezini aradım mecburen, benden resim i...
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Yorumlar