to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Montaj Sırasında Cam Panellerden Birinin Çatlak Olması
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın devreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi.
Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde geçiştirmek istedi, bu öneriyi kabul etmedim. Marka tarafı ise bu camın bu haliyle ısı cam özelliğini kaybettiğini, aslında değiştirilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak ne bayi ne de marka somut bir adım atmadı, hem telefonla hem de yazışmalarla defalarca ulaşmama rağmen süreç ilerlemedi.
Yaklaşık 90.000 TL ödediğim cam balkonun çatlak olan camının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bayi mesaj atıp yarın eksiklerin tamamlanacağını yazmış. Gelişme olursa bilgi vereceğim
Murat Bey merhabalar, Talebiniz ilk tarafımıza ulaştığında süreciniz hızlıca ele alınmış ve montaj işleminiz gerçekleştirilmişti. Güncel talebinizle ilgili olarak da aynı şekilde hızlı aksiyon alınmış olup yetkili bayimiz ile iletişime geçilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli incelemeler tamamlanacak ve cam değişim işlemi sağlanacaktır. Sürecin titizlikle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Albert Genau Genel Merkez
Merhaba Ustanız geldi. Isı camı söküp bu parçayı koydu. Soruyorum size bu oldu mu? Isı cam parası ödeyip karşılığında takılan parça bu yorum sizin
Merhabalar, Cam balkon panelinde yaşanan çatlak ile ilgili süreç, 03.04.2024 tarihinde gerçekleştirilen adres ziyareti ile yerinde incelenmiş ve gerekli müdahale sağlanarak sorun giderilmiştir. Yapılan işlemler sonrasında, ilgili durum müşteri ile birlikte kontrol edilmiş ve herhangi bir sorun kalmadığı karşılıklı olarak teyit edilmiştir. Gerçekleştirilen işlemlere dair düzenlenen ve taraflarca imza altına alınan servis formu ekte bilgilerinize sunulmaktadır. Sürecin tamamlandığını ve talebin karşılandığını belirtmek isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Yazdığınız benim imza attığım kağıtta not yazıyor keşke objektif olup onu da koysaydınız.
Çalışan usta ya da imzalarken söyledim kabul etmiyor ısı cam parası verip terleyecek alüminyum u kabul etmem. Hak var hukuk var
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak'ta cam balkon siparişi verdim, 12 Mart'ta montaj için getirildi. Montaj sırasında bir cam panelin çatlak olduğu fark edildi, bayi değişim önerisi sunmadı, marka camın ısı özelliğini kaybettiğini belirtti ancak somut bir adım atmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç ilerlemedi; sonunda cam yerine alüminyum parça takıldı ve ne görsel ne de fiyat açısından tatmin olmadı. İşin doğru yapılmasını ya da tazmin edilmesini talep ediyorum ve bu markaya güvenmemeyi öneriyorum.
