to read complaints and reviews, or file yours.Cam Balkon Ve Garaj Kapısındaki Sürekli Arızalar Ve İletişimsizlik
Albert Genau firmasının Çayeli şubesine cam balkon ve garaj kapısını güvenerek yaptırdık, ancak yaklaşık 1 senedir hem cam balkonda hem garaj kapısında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Garaj kapısı inmiyor ve çalışmıyor, pencerelerin açılıp kapanmasında da ciddi problem var, adeta kırılacak gibi hissediyoruz.
Haftalarca işi yapan kişi olan Z*** G******* beye ulaşmaya çalıştık fakat neredeyse imkansız. Telefona canı isterse çok nadir açıyor, çoğu zaman hiç açmıyor, açsa bile geri dönüş yapmıyor. Bazen “geliyorum” diyor, haftalar geçiyor yine gelen giden olmuyor. Arıza olduğunda, acil ihtiyaç olduğunda muhatap bulamıyoruz.
Biz bu işleri yaptırmak için ciddi bir bedel ödeyip firmaya güveniyoruz, karşılığında ise ortada kalıyoruz. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve alakanın, iş sorun çıkınca da gösterilmesini, cam balkon ve garaj kapısındaki arızaların en kısa sürede giderilmesini ve bundan sonra arıza durumlarında ulaşabileceğimiz, gerçekten geri dönüş yapan bir yetkili belirlenmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım merhabalar, Talebinizle ilgili olarak 04.04.2026 Cumartesi günü için servis planlamanız oluşturulmuştur. Ancak güncel iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne yazık ki iletişim sağlayamadık. Servis sürecinizin sorunsuz ilerleyebilmesi adına sizinle teyitleşmek isteriz. Müsait olduğunuzda bizimle iletişime geçmeniz ya da uygun olduğunuz saat aralığını paylaşmanız durumunda memnuniyetle destek sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albert Genau Genel Merkez
4 Nisan uygundur. Saat fark etmez. Teşekkürler inşallah çözüme ulaşır.
Ayşe hanım merhabalar, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, yaşamış olduğunuz konunun çözüme kavuştuğunu ve sürecin sizleri memnun edecek şekilde sonuçlandığını teyit etmiş bulunuyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak ve sizlere her zaman güvenle tercih edeceğiniz bir hizmet sunmak, bizim için büyük önem taşımaktadır. Sürecin olumlu şekilde tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Sağlıklı ve keyifli günlerde ürünlerinizi kullanmanızı dileriz. Albert Genau Genel Merkez
Ancak sizinle iletişime geçtikten sonra sorunum giderilebildi. Çok teşekkür ediyorum...
