Albert Genau Cam Balkonunda Küflenme Ve Malzeme Bozulması

Antalya’da satın almış olduğum dairede, üzerinde Albert Genau etiketi bulunan katlanabilir cam balkon sistemi hazır olarak vardı. Taşınalı yaklaşık 5 ay oldu ve kısa süre önce cam balkonun iç kısımlarında ciddi küflenme olduğunu fark ettim. İç malzemede başlayan bu küflenme yer yer parçalanmaya dönmüş durumda ve ürün hem kalitesiz hem de güvensiz bir görüntü veriyor.

Yeni bir dairede, görece yeni sayılabilecek bir cam balkon sisteminde bu derece küflenme ve malzeme bozulması yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün üzerinde veya bana verilen evraklarda herhangi bir garanti belgesi ya da seri numarası bulunmamasına rağmen, üzerinde Albert Genau adı geçtiği için markanın arkasında durmasını bekliyorum.

Bu nedenle, iç kısmında küflenme ve malzeme parçalanması başlayan cam balkon sisteminin kontrol edilerek ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde komple yenilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yalnızca şikayet formu gönderdim, henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede yerinde inceleme yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum.