to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markasından 17.11.2014 tarihli, 44762 numaralı sözleşme kapsamında Silivri/İstanbul adresimizde giyotin sistemli kış bahçesi yaptırdık. Kış bahçemiz, montajın yapıldığı ilk günden itibaren hem tavanından hem de yerden her yağmurda su almaktadır. Ödemeyi havale yöntemiyle iki taksit hali...
"Merhaba çözüm için yaptığım başvuru kısa sürede değerlendirilip çözüme ulaştırılmıştır. Marka konusunda kötü hiçbir yorumum yok ancak alt işletmeler değerli markaları bu tür duruma düşürmekteler. Albert Genau markasına ve ilgililerine teşekkürler"
Yaklaşık 2 yıldır Albert Genau markalı cam balkonumda ayar bozuklukları nedeniyle camlar düzgün kapanmıyor ve aralık kalıyor. Sorunun çözülmesi için m...
Albert Genau Afyonkarahisar bayisinden, reklamlarında vade farksız 12 taksit imkanı sunulduğu belirtilerek cam balkon sistemleri için 06.11.2025 tarihinde 3 daireye fiyat teklifi aldım. Ancak bana toplamda 330.000 TL’lik teklif verildi ve %30 peşinat talep edildi. Reklamlarda peşinatsız 12 taksit im...
"Albert Genau genel merkezinden aradılar sorunun hızlı bir şekilde çözüleceği bildirildi. Akşam Önpen cam balkon dan Süleyman bey geldi. 2 saat boyunca uğraşarak tüm sorunu halletti. Albert Genau ve Önpen e teşekkür ediyorum. 1 gün içinde tüm sorunum çözüldü."
Albert Genau Platinum cam balkonumda yaklaşık 6 aydır filtrelerin kaçırma problemi yaşıyorum. Özellikle sonbahar aylarında bu sorun daha da belirgin h...
"İletmiş olduğum sorun firma tarafından çözüldü Albertgenau firması ve işlemi yapan firmaya teşekkür ederim"
"Albert Genau markasına göstermiş olduğu ilgi ve takip için teşekkür ederiz sorun sayelerinde çözülmüştür."
Albert Genau markalı camlar, Antalya Kepez'deki yeni aldığımız evimize yaklaşık 4 ay önce takıldı. Camlar daha ilk günden itibaren küflenmeye başladı ve çift camlarda sürekli olarak buharlaşma gibi kötü bir görüntü oluşuyor. Camların kalitesi çok düşük ve bu durum evimizin görüntüsünü olumsuz etkili...
Yaklaşık 6 ay önce Albertgenu markasına ait cam balkon montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi son derece özensiz ve kötü bir şekilde gerçekleştirildi. Sorun, montajdan bu yana sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak defalarca ana merkez ve müşt...
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Karaman alüminyum Cephe Sistemleri bayisinden Albert Genau Slide Master sürme sistem montajı yapıldı. Montajdan itibaren camlarda içeriye su alma problemi ve kötü işçilik kaynaklı birçok sorun yaşadım. Ürün yeni olmasına rağmen, kullanıma başlamadan bu sorunlarla karşı...
2025 yılı Ocak ayında müstakil evimin iki cephesine Alberteganoult markasına ait sürgülü çift camlı cam balkon yaptırdım. Ancak cam balkonların kapı kilitleri ilk günden itibaren sürekli arızalandı. Üç farklı kilitte sorun yaşadım ve kilitlerin dili sürekli düşüyor, kilitler kolayca bozuluyor. Henüz...
Albert Genau markasına ait Ankara OSTİM bayisinden yaptırdığım cam balkonda çift cam içerisinde lekelenme ve buğulanma problemi yaşıyorum. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve daha önce de farklı camlarda benzer sorunlar yaşadım. Firma iki kez cam değişimi yaptı ancak sonrasında garanti süresi dol...
Albert Genau ve İzmir bayisi Lina Cam Balkon Sistemleri’nin yaşattığı mağduriyetler (aşağıdaki her bilgi yazılı veya belgeli olarak mevcuttur). İlk mağduriyet: Lina bayisinin sözleşme gereği (13.06.2024 + 25 iş günü) montaj için gelmesi gereken tarih 29.07.2024 olmasına rağmen, bayi söz verdiği tar...
Nisan ayında İzmir Buca yıldız Mahallesi hünerkent sitesi'indeki dairem için Albert Genau firmasına ait katlanır cam balkon sistemi yaptırdım. Toplamda 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Cam balkonun montajından kısa bir süre sonra, en ufak rüzgarda bile ciddi şekilde borazan gibi ra...
"Markanın ve bayinin ilgisine teşekkürler"
Serbay Cam/Albert Genau’dan yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sarıyer’de evimizin salonuna sliding doors yaptırdık ve başımıza gelmeyen kalmadı. Camlarda ilk günden itibaren buhar izleri ve içten lekeler vardı. Defalarca aramamıza rağmen ancak aylar sonra geldiler, hatanın üretici kaynaklı olduğunu ve ca...
Yaklaşık 5 yıl önce Samsun Atakum’daki evimize, kalitesine ve sağlamlığına güvenerek Albert Genau Vista model cam balkon sistemi taktırdık. Piyasadaki ürünlere göre daha yüksek bir ödeme yapmamıza rağmen cam balkon kulplarının tamamı kısa sürede kırıldı ve camları açmak için iki kişi olmadan işlem y...
"Bayi ile alakalı yaşanan sorun, Genel Merkezin müdahil olması ile çözüldü. Süreci yakından takip ettikleri için öncelikle Seçil hanıma, ikametime uzak olsa bile sorununun çözümünde sorumluluk alan Albert Genau Kadıköy bayi Efor Cam yetkilisi Ç** beye ve arka planda yer alan tüm çalışanlara teşekkür ederim."
Ankara Keçiören şubenizden garanti kapsamında satın aldığım giyotinli cam balkonun kumandası yaklaşık 2-3 aydır hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizle ve şubenizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kumanda hiç çalışmıyor. B...
İzmir ili Menemen ilçesindeki Karataş Cam Balkon bayisinden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. İsme güvenerek, sıkıntı yaşamamak ve sorunsuz, sağlam, muhatap bulabileceğim bir firmadan hizmet almak istedim. Ancak yaklaşık 4 ay önce yapılan montajda hem montaj hatası oluştu hem de cam kırılması...
"Albertgenau merkezi çalışanları tarafımıza dönüş yaparak mağduriyetimizin giderilmesine öncülük ettikleri için teşekkür ederim. Bir daha böyle bir olumsuzluk yaşamayız inşallah. Tüm Albertgenau çalışanlarına teşekkür ederim."
Zaman kaybı yaşadık. 20 günü geçti. Biz montaj için beklerken, daha üretime başlanmamış. Bugün tekrar ölçü almaya geleceklerdi. Ne geldiler ne de arad...
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 