Albert Genau müşteri hizmetleri

Albert Genau Erzincan Bayisi (Vizyon24) Teslim Edilmeyen Hizmet Mağduriyeti Temmuz 2025 ayında yaptırmayı planladığımız giyotin sistem kış bahçesi için Albert Genau Erzincan Vizyon24 bayisi sorumlusu S**** isimli kişiyle fiyat, işin başlangıç ve bitiş süresi ile ödeme koşulları hakkında görüşmeler ...

20.11.2025 tarihinde İ******* E******* O****** Caddesi K***** * adresindeki dairemde montajı tamamlanan Albert Genau cam balkon sisteminde, yoğun terleme ve su birikmesi sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 60.000 TL bedel ödeyerek yaptırdığım bu sistem, özellikle soğuk havalarda balkonun neredeyse ta...

+2

Albert Genau markasından 17.11.2014 tarihli, 44762 numaralı sözleşme kapsamında Silivri/İstanbul adresimizde giyotin sistemli kış bahçesi yaptırdık. Kış bahçemiz, montajın yapıldığı ilk günden itibaren hem tavanından hem de yerden her yağmurda su almaktadır. Ödemeyi havale yöntemiyle iki taksit hali...

+5

Yaklaşık 6 ay önce Albertgenu markasına ait cam balkon montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi son derece özensiz ve kötü bir şekilde gerçekleştirildi. Sorun, montajdan bu yana sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak defalarca ana merkez ve müşt...

Serbay Cam/Albert Genau’dan yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sarıyer’de evimizin salonuna sliding doors yaptırdık ve başımıza gelmeyen kalmadı. Camlarda ilk günden itibaren buhar izleri ve içten lekeler vardı. Defalarca aramamıza rağmen ancak aylar sonra geldiler, hatanın üretici kaynaklı olduğunu ve ca...

Ankara Keçiören şubenizden garanti kapsamında satın aldığım giyotinli cam balkonun kumandası yaklaşık 2-3 aydır hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizle ve şubenizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kumanda hiç çalışmıyor. B...

Albert Genau markasından Ankara-Pursaklar’da satın aldığım sürme sistemin montajı sırasında, 3 adet kanat profilinde ezilme olduğunu teslimat anında fark ettim. Bu durum için tutanak tutuldu ve ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi. Firma yetkilileri, ezilmiş profillerin yenisiyle değiştirilec...

Malatya'da yaşamakta olup depremden kısa bir süre önce yaptırdığımız cam balkonu deneme veya kullanma fırsatımız olmadı. Uzunca bir süre girmediğimiz eve girip cam balkonu kullanmaya başlayınca montaj sırasında yapıştırılmamış çıtaların yerinden çıktığını, bazı fitillerin bu kadar kısa bir sürede de...

Ankara Pursaklar Albert Genau md Alüminyum bayisinde 08.04.2024 tarihinde 28-29 Mayıs cam balkon takılacak olarak anlaşma yapmıştık. Ödeme nakit olarak verildi. Yeni oturacağım evin balkon mobilyasının ve temizliğinin ona bağlı olduğunu gecikme olmaması gerektiğini söyledim. Fabrikadan camın gelmedi...

Dört yıl önce evimin balkonuna Albert Genau marka cam kapama yaptırdım. Bu dört yıl içinde pek fazla bir sıkıntı yaşamadım. Olan sıkıntı da çok fazla kullanmadığım tarafta fitil kaymasıydı ama ona da geleceğiz gideceğiz derken yapan firma kapatmış ve gelmedi. 29.08.2024 günü cam kapama sisteminden b...

+1

Albert Genau firmasının Edirne Uzunköprü bayisi olan M*** P****** firmasında cam balkon yaptırdım. Her yağmurda içeriye su giriyor. Defalarca bayiye bildirmeme rağmen gelip bakılmadı. Eşyalarım her yağmurda ıslanıyor. Katlanır sineklik taktırdım. Komple yanlış ölçü almaları sebebi ile üst kısım kısa...

1 ay oldu, taktıralı ve bozuldu; servis gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dönüş alamıyorum. Bir ayar yapılacak, evcil hayvanlarımız var; korkumuzdan bir yere çıkamıyoruz. Bu markayı taktırdığım için pişmanlık yaşıyorum, evet yaşıyorum. Bir an önce çözülmesini isterim.

Samsun Atakum ilçesinde 20.08.2020 tarihinde Kalender Yapı adlı firmaya Albert Genau ısı camlı cam balkon yaptırdım. Camları taktıklarında 14 kanattan 7 tanesinin camlarında hasar olduğunu tespit ettim ve bunları değiştirmelerini istedim. Camları tekrar getirdiler ve hasarlı camları değiştirdiler. H...

Albert Genau'nun kalitesi ve kurumsal itibarı hakkında şüphelerim var. Siparişimizi verdiğimizde, 31 Ağustos'ta 30 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak, ekim ayının beşinde sadece yarısını getirip diğer yarısını balkona attılar. Bu durum evimizin perişan olmasına ve işin yarım kalmasın...

Rokethane restoran adına 2021 yılında başlayan işimiz 2023 Kasım ayında daha bitmedi. Cam kilitleri kapanmıyor, çerçevelerin ek yerlerinden her yağmurda içeri su alıyor. Çerçeve boyaları dökülüyor. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Süreci en nihayetinde mahkeme...

Samsun'da Albert Genau marka çift camlı ısıcamı her iki balkonuma da yaptırdım. Sürekli oturmadığım evime yaptırdığımdan yağmur yağdığında sıkıntı var mı tespit edemedim ve 2 yıllık garanti süresi geçmiş oldu. Bu yıl yoğun yağmur sonrası balkonun çerçevelerinden su sızdığını gördük, perdem ve koltuğ...