to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıldır Ankara Keçiören’deki Albert Genau bayisi Site Kristal’den yaptırdığım cam balkonla ilgili ciddi soru...nlar yaşıyorum. İlk günden itibaren camlarda yoğun buğulanma problemi vardı ve bu durum sürekli devam etti. Uzun süre uğraşmamızdan sonra bir cam değişimi yapıldı ancak gelen cam
Başakşehir Paşa Cam aracılığıyla Albert Genau markalı otomatik giyotin kapatma sistemi yaptırdım. Yaklaşık 30 metrekarel...ik terasımıza kurulan sistemde montaj zaten 2 ay gecikmeli yapıldı, ödemeyi de hatır gönül ilişkisiyle, peşin olarak bankadan gönderdik ve buna rağmen herhangi bir fatura da kesilm
Albert Genau markalı cam balkon sistemim için Nazilli’de Uzman Cam Balkon bayisinden hizmet aldım. 2025 yılının 7. Ayınd...an bu yana yapılan işlerdeki eksikler ve hatalar bir türlü giderilmedi. Cam balkonun dış kapaması yapılmadı, kollar takılmadı, üründe çizikler mevcut ve tahliye giderleri yanlış a
Albert Genau markalı, Diyarbakır bayisi üzerinden Bismil ilçesinden iki adet cam balkon siparişi verdik. İlk cam balkon ...siparişini 12 Kasım 2025 tarihinde oluşturduk, ikinci cam balkonu ise Mart 2026’da sipariş ettik. İlk cam balkon için 58.500 TL, ikinci cam balkon için ise yaklaşık 50.000 TL ödeme
Nevşehir Merkez’deki evimin üç balkonunu 2025 Nisan ayında Albert Genau bayisine yaptırdım. Balkonlarımın bir tanesi giy...otin sistem, diğer iki tanesi ise cam balkon. Yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Cam balkonlarım yağmur yağdığında içeriy
Albert Genau Cam Balkon markasının Karaman bayisi Simge Cam üzerinden yaklaşık 8 ay önce giyotin cam balkon siparişi ver...dim. Ürün bedelini kredi kartına 12 taksit şeklinde ödemeye başladım ve taksit ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapıyorum. Aradan 8 ay geçmesine rağmen, verilen tüm sözlere k
İzmir Menemen’deki bayiniz üzerinden Kasım 2025’te Albert Genau’dan giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montajdan kısa... süre sonra camlarda su sızıntıları olduğunu fark ettim, balkon olduğu için ilk aşamada çok önemsemedim ancak zamanla sorunlar arttı. Henüz 8 aylık olmasına rağmen cam kapının fit
Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Darıca’da bulunan Albert Genau bayisi aracılığıyla kış bahçesi/balkon kapatma sistemi yapt...ırdık. Montajdan bir süre sonra camlardan biri çatladı ve sürgü sistemi arıza yapmaya başladı. Yaşadığımız bu arızalar için hem Darıca hem de Tuzla bayileriyle defalarca iletişime
İzmir Mavişehir’de bulunan konutumda, Ocak 2025’te Çeşme’deki Alüminyum Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. – Albert Genau Bayi...si H**** F***** S***** ve ekibi tarafından çift cam arası mikrojaluze sistemli camlar takıldı. Montajdan yaklaşık iki ay sonra, Mart 2025’te camlardan birinin içi tamamen su buharı
"Albert Genaus'tan beklediğim tam olarak gerçekleşti Genel Merkez Müşteri Hizmetleri Seçil hanım tarafıma ulaşıp bayiyi yarım kalan işi bitirmesi için yönlendirdi. Bayi ile görüştük ve 2 gün sonrası için randevu aldık. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyorum."
Albertgenau katlanır ısıcamlı cam balkon sistemimde yaklaşık altı ay önce kapanmama ve kol kilidi arızası yaşamaya başla...dım. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimi 2023 yılında aldığım için sistemin hangi bayi tarafından takıldığını bilmiyorum, ancak sorun başladıktan sonra önce adresime en yakın Be
"Selamlar Alberto yetkilisi tarafından arandım sürecin uzadığını benim il dışında ikamet ettiğim den dolayı iki ya da üç ay sonra Muş'a döndüğümde şu an üçüncü el değişen bayi tarafından eksik olan malzemeleri ücretini daha önceden ödediğim taraflarından servis yapılmayan malzemelerin ve servisin tekrar ücretini ödeme şartıyla taraflar karşılıklı anlaşmaya varıldı yine buradaki şikayetim sebebiyle anında tarafıma dönmeleri ilgilenmeleri alakadar olmaları için de teşekkür ederim"
İyi günler diliyorum. Ben 01.12.2025 tarihinde Albert Genau cam balkon Diyarbakır bayisi olan firma yetkilisinden Can il...e balkon sözleşmesini yaptım; iki balkonum için teslimat konusunda bize hep söylediği tarihler uzadı. Normalde sözleşmemizde 30 iş günü vardı, bize hep doğru olmayan vaatler, oyala
"Markaya ulaştığım zaman çok hızlı bir şekilde mağduriyetim giderildi Ben bayinin peşinde 3 ay boşuna koşmuşum keşke hemen yazsaymışım sikayetvar a"
3 ay önce terası Albert Genau bayisinden cam ile kapattım. Camı takarken ca...mın defolu çizik olduğunu fark ettik. Ustalarda yenisi için sipariş verecek
"Ürünün arızası giderildi. Teşekkürler."
17 Mart tarihinde Beylikdüzü’indeki bayinizle otomatik tente ve teras kapatma sistemi için sözleşme yaptım, teslim süres...inin en geç 20 gün olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın montaj hâlâ tamamlanmadı ve verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte telefonla çok kez
"Genel merkezden ilgi ve alakaları için Seçil hanıma Nevşehir Moonde yapı Bayiine ve Ömer Bey e teşekkür ederim sağ olsunlar"
"Şikayet sürecinde hızlı ve seri olarak olayı çözdüler. Teşekkürler."
Albert Genau firmasına bağlı İzmir Menemen’deki dört mevsim cam bayisinden ...katlanır cam yaptırdım. Montaj geçen sene kışa girerken yapıldı ancak o gün
Albert Genau markasına ait cam balkon ürünüyle ilgili 05.02.2026 tarihinden... itibaren ciddi montaj hataları ve ürün kaynaklı kusurlar yaşamaktayım. Hem
"Albertgenau firmasının almış olduğu hızlı aksiyon için teşekkür ederim"
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın d...evreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi. Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde
"Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
