to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markasına ait cam tavan sistemi yaklaşık 10 ay önce İstanbul Beykoz’daki kış bahçemize uygulandı; ancak imalatın yapıldığı günden bu yana her yağmurda kış bahçesinin içine yağmur suyu girmeye devam ediyor. Özellikle yağışlı havalarda, akan noktalara kova koymak zorunda kalıyoruz; köşelere kova koyamadığımız için kapalı alanın içine su doluyor.
Sorunu defalarca bayiye ilettik. Önce balkon seramiklerini değiştirttiler, ardından silikonları yenilediler; ancak tüm bu işlemlere rağmen sızma problemi çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle, yaşadığımız sorunun tamamen işçilik hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Albert Genau’dan ve ilgili bayiden, yapılan işin detaylı şekilde kontrol edilmesini, cam tavan sistemindeki işçilik hatalarının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve kış bahçemize artık su girmeyecek şekilde sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Değerli Kullanıcımız Huseyin S., Bize ulaşan "Albert Genau Cam Tavan Sisteminde Yağmur Sızıntısı Ve İşçilik Hatası" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Hüseyin Bey merhabalar, Talebiniz doğrultusunda 31.03.2026 tarihinde yerinde keşif ve teknik inceleme gerçekleştirilmiş olup, yapılması gereken tüm işlemler detaylı şekilde not alınmıştır. Ancak mevcut mevsim şartları ve yağışlı hava sebebiyle şu an için müdahale sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin tarafınıza telefon üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Hava koşullarının uygun hale gelmesiyle birlikte işlemleriniz en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Albert Genau Genel Merkez
Hüseyin Bey merhabalar, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, yaşamış olduğunuz konunun çözüme kavuştuğunu ve sürecin sizleri memnun edecek şekilde sonuçlandığını teyit etmiş bulunuyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak ve sizlere her zaman güvenle tercih edeceğiniz bir hizmet sunmak, bizim için büyük önem taşımaktadır. Sürecin olumlu şekilde tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Sağlıklı ve keyifli günlerde ürünlerinizi kullanmanızı dileriz. Albert Genau Genel Merkez
Mert Mimarlık yalıltım ve silikon çalışmalarını yeniledi. Gecen hafta yağmurlarda bir şey görmedik. Bu hafta sonu yagmur yağması durumunda yalıtımın başarısını test etme durumumuz olacak. Umarım çözülmüştür. Kış bahçesinde yağmur altında oturma fırsatımız olur inşallah. Destek için teşekkürler
Sorunun çözülmesi 1 yıl sürdü. Kötü işçilik bizleri üzdü.
İzmir Menemen’deki evimin balkonunu yaklaşık 2025 Şubat ayında Albert Genau markalı katlanır cam sistemi ile kapattırdım. Tavsiye üzerine, piyasadaki diğer firmalara göre yaklaşık iki kat fazla ödeyerek markanın en üst segment ürününü tercih ettim ve bu tercihi tamamen markaya duyduğum güven nedeniy...
Albert Genau markasından 17.11.2014 tarihli, 44762 numaralı sözleşme kapsamında Silivri/İstanbul adresimizde giyotin sistemli kış bahçesi yaptırdık. Kış bahçemiz, montajın yapıldığı ilk günden itibaren hem tavanından hem de yerden her yağmurda su almaktadır. Ödemeyi havale yöntemiyle iki taksit hali...
Yorumlar