to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Cam Balkon Teslimatı, Söz Verilen Servislerin Gelmemesi
Ankara OSTİM’de bulunan Bilge Cam Balkon bayisine 28.02.2026 tarihinde Albert Genau marka ısıcamlı katlanır cam balkon yaptırdım. Ürünün bedeli olarak toplam 56.000 TL ödedim, 20.000 TL’sini peşin, 36.000 TL’sini ise kredi kartı taksit ile ve sipariş geçilir geçilmez ödemeyi tamamladım.
Balkon daha ilk günden itibaren eksik ve hasarlı teslim edildi. Kanatların tam açılmaması, fitil eksikleri, camlarda çizikler, bazı bölümlerde deformasyonlar ve silikon uygulamasının son derece kötü yapılmış olması nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren bayi ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde hafta sonu geleceklerini söyleyip saat veriyorlar, ben evde bekliyorum ancak kimse gelmiyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve verilen sözler tutulmadığı için mağduriyetim artarak sürüyor.
Artık bu bayiden hiçbir hizmet almak istemiyorum. Albert Genau’nun devreye girerek evimde yapılan cam balkon uygulamasını yerinde denetlemesini, mümkünse başka bir yetkili firma ya da ekip görevlendirmesini veya bir denetçi göndererek durumu kendisine birebir anlatabilmemi sağlamasını ve balkonumun eksiksiz, hatasız ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Sedat K., Bize ulaşan "Eksik Ve Hasarlı Cam Balkon Teslimatı, Söz Verilen Servislerin Gelmemesi" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Sedat bey merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmiş olup, süreçle ilgili gerekli aksiyonlar alınarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Genel merkezimiz tarafından sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiş ve detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Süreç boyunca geri bildirimleriniz titizlikle değerlendirilmiş olup, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm adımlar atılmıştır. Albert Genau olarak her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu bilmenizi ister, benzer bir durum yaşanmaması adına süreçlerimizin hassasiyetle takip edildiğini belirtmek isteriz. Her türlü talep ve ihtiyaçlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Albert Genau Genel Merkez
Albertgenau firmasının almış olduğu hızlı aksiyon için teşekkür ederim
