Albert Genau Diyarbakır Şubesinin Arızalı Cam Balkon Sisteminde Verilen Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce Albert Genau Diyarbakır şubesine giyotinli cam balkon sistemi yaptırdım. Ancak sistem daha ilk günden beri defalarca arıza verdi, özellikle camlar sürekli takılıyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.

Her arıza yaşandığında ilgili firmayı defalarca aradım, her seferinde “geleceğiz” denilerek tarih ve saat verildi, ben de buna güvenerek iş yerimden izin aldım. Fakat neredeyse her seferinde farklı bir bahane üreterek gelmediler. Birinde malzemelerin 2–3 haftaya geleceği söylendi, sonra gelmedi. Ardından yanlış ölçü alındığı bahanesiyle tekrar beklemem istendi. Montaj için 3–5 günde bitecek denmesine rağmen bu süreç haftaları buldu. Sonrasında da arızalar bitmedi, her çağırdığımda “yarın geliriz” denilip, ardından “vefat”, “kaza” gibi bahaneler sıralandı ve hiçbir şekilde verilen sözler tutulmadı.

Yaklaşık iki hafta önce tekrar görüştüm, araya bayram girdi. Bayramdan sonra yeniden aradım, mesaj attım, geri dönüş yapılmayınca ertesi gün tekrar aradım. Bu kez başka birini aramam gerektiği söylendi, numarasını mesajla iletmelerini rica ettim ancak mesajıma yine hiçbir dönüş yapılmadı. Artık son çare olarak yaşadığım bu mağduriyeti buraya yazmak zorunda kaldım. Benzer şikayetleri başkalarının da yaşadığını görünce durumun tesadüf olmadığını anladım.

Albert Genau gibi önemli bir markanın, Diyarbakır şubesinin bu tutumunu görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. İşini düzgün yapmayan, sürekli bahaneler üreten, verdiği sözleri tutmayan bu şubenin uyarılmasını ve gerekiyorsa işi ehil kişilere devretmesini istiyorum. Giyotinli cam balkon sistemimde yaşadığım arızaların bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini, bundan sonra tekrar tekrar aynı sorunlarla uğraşmamak için kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.