Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Chip-Para İadesi Şikayeti

Akbank kredi kartımdan bu ay hesap özetime 1.502 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıyorum ve düzenli harcama yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek tutarlı bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonunda tutarın sadece bir kısmının chip-para olarak yansıtılabileceği, kalanının iade edilmeyeceği söylendi ve 1.502 TL’nin yalnızca yarısı chip-para olarak yatırıldı. Ancak bu çözüm benim mağduriyetimi gidermemektedir; hem aidatın tamamının kesilmiş olması hem de iadenin nakit yerine chip-para şeklinde yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Aidat kesintisi yapılan kredi kartımın son 4 hanesi 3424’tür. Talebim, kartımdan tahsil edilen 1.502 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, chip-para olarak verilen kısım da dahil olmak üzere tamamının nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.