Yetkisiz Zara Harcaması Ve Geri Ödeme İhmaline İtiraz

Akbank Axess kredi kartımdan 17.06.2026 tarihinde saat 00:08’de 7.599 TL tutarında Zara adına bir internet harcaması yansıtıldı. Bu işlem bana ait olmadığı halde kartımdan çekim yapılmıştır.

İşlem sonrası hemen bankayı arayarak harcamanın bana ait olmadığını bildirdim ve itiraz kaydı açıldı. Bu başvuru için 8050991332 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Ancak bana sadece itiraz talebimin inceleme aşamasında olduğu ve yasal olarak 180 iş günü sürelerinin bulunduğu söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı ve iade yapılmadı.

Benim yapmadığım bir harcamanın bedelini ödemek zorunda bırakılmamı, bankanın güvenlik açığı ve yetersiz kontrol süreçlerinin sonucu olarak görüyorum. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.

Bana ait olmayan 7.599 TL tutarındaki bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini, kartıma iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.