Tam Ödeme Sonrası İade Tutarının Borca Kesilmesi

Akbank Axxess Business ticari kredi kartımla yaptığım bir harcamanın ürün iadesi sonrası yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımın ekstresi kesilmiş ve ben ekstrede yer alan borcun tamamını ödemiştim. Daha sonra iade işlemi gerçekleşti ve 21.07.2026 tarihinde 40.310,66 TL tutarındaki iade kartıma yansıdı.

Bu tutarı kartımdan ticari hesabıma aktarmak istediğimde, iade edilen tutarın ekstresi henüz kesilmemiş borca otomatik olarak kesildiği söylendi. Tüm ekstre borcumu ödemiş olmama rağmen, sonradan gelen iadenin kapatılmamış farklı bir borca mahsup edilmesi ve hesabıma aktarılamaması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Ben, ödediğim ekstreden sonra gelen iade tutarının, kart borcuma otomatik olarak kesilmesi yerine ticari hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İade tutarımın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi ve bu tür işlemlerin işleyişi hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.